Base de conocimientos

Esta guía explica cómo recuperar gratis el contenido de un buzón de correo electrónico tal y como estaba en uno de los 6 o 7 últimos días (conservamos 7 copias de seguridad, 7 "instantáneas" del buzón). Atención: la restauración no incluye ni la agenda ni la libreta de direcciones.

Funcionamiento:

• Solo se restaurarán en su ubicación original los mensajes que ya no existan cuando solicitas la restauración. Los demás mensajes recibidos en esos 7 días de copias de seguridad se conservarán.
• Atención, algunos parámetros vinculados a tu dirección de correo también se restaurarán, si han cambiado mientras tanto, sobre todo la parte "contestador" y la parte "redireccionamiento".

Requisito:

• Tener derechos de administrador o responsable legal en la cuenta en la que se encuentra la dirección de correo
• Asegurarse de que los correos que deseas restaurar son de hace menos de 7 días

Restaurar desde el Servicio de Correo

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vete a Servicio de Correo
3. Pincha en el Servicio de Correo / nombre de dominio en cuestión
4. Selecciona la dirección correspondiente en la lista de direcciones de correo
5. Pincha en el botón Acciones en la dirección arriba a la derecha, y selecciona Restaurar los correos
6. Elige una fecha de Restauración (sólo en los últimos 7 días) y pincha en Restaurar los correos
7. Una vez terminada la restauración, se te envía un correo informativo

Restaurar desde Infomaniak Mail

1. Abre Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
2. En el lateral izquierdo, pincha en Acciones avanzadas, y selecciona Restaurar
   
   
   
   
3. Elige una fecha de Restauración (sólo en los últimos 7 días), y pincha en Restaurar los correos
4. Una vez terminada la restauración, se te envía un correo informativo

Más información

• Servicio de Correo: guía de inicio
• Guía de inicio: configurar tus correos, contactos y agendas en tus dispositivos