Esta guía explica cómo informar de un intento de phishing (Phishing, Fishing, Filoutage...) del que podría ser víctima.

Prólogo

• El phishing es un intento de fraude y estafa, cuyo objetivo es obtener información sensible de manera fraudulenta.
• Generalmente, la víctima recibe en su correo electrónico un mensaje que parece provenir de Infomaniak, de su banco o de una entidad de confianza, indicándole que ha surgido un problema en su cuenta o en su vida cotidiana:
  
• El objetivo de esta suplantación de identidad es, generalmente, que el usuario acceda voluntariamente a una página y comunique información privada que luego será explotada con diferentes fines, principalmente financieros.
• Si no se trata de un mensaje “que se hace pasar por algo que no es”, sino únicamente de un mensaje publicitario no solicitado, es mejor informar de él como Spam.

Informar de un correo electrónico de phishing

Requisitos previos

• Verificar que el filtro de spam está activo.
• Para mayor seguridad, activar la mención de correo externo.

A continuación, si encuentra un correo electrónico de este tipo en su bandeja de entrada, tiene la posibilidad de actuar para que estos mensajes disminuyan y, a largo plazo, desaparezcan de los sistemas de mensajería:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje de phishing.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha.
4. Haga clic en Informar del mensaje.
5. Desde el menú que aparece, seleccione Informar como phishing:
   
6. Confirme el envío para su tratamiento.
7. Elimine el correo electrónico

Tan pronto como haya hecho clic en Informar como phishing, se envía automáticamente un correo electrónico a Infomaniak con toda la información necesaria para el tratamiento de la denuncia del fraude.

En caso de un problema más grave (cuando el mensaje le es enviado directamente por un conocido o un contacto sin que se trate de un envío masivo) se recomienda intervenir ante un organismo como, por ejemplo, report.ncsc.admin.ch.