Esta guía explica cómo denunciar un intento de phishing (suplantación de identidad, fraude...) del que usted sea víctima.

Introducción

• El phishing es un intento de fraude y estafa, cuyo objetivo es obtener información confidencial de forma fraudulenta.
• Generalmente, la víctima recibe en su bandeja de entrada un mensaje que parece provenir de Infomaniak, de su banco o de una organización de confianza, indicándole que ha surgido un problema en su cuenta o en su vida cotidiana:
  
• El objetivo de esta suplantación de identidad es, generalmente, que el usuario acceda voluntariamente a una página y proporcione información privada que luego se utilizará para diversos fines, principalmente financieros.
• Si no se trata de un mensaje que “se hace pasar por algo que no es”, sino simplemente de un mensaje publicitario no solicitado, es mejor denunciarlo como spam.

Denunciar un correo electrónico de phishing

Requisitos previos

• Verificar que el filtro de spam esté activo.
• Para mayor seguridad, activar la indicación de correo electrónico externo.

A continuación, si encuentra un correo electrónico de este tipo directamente en su bandeja de entrada, tiene la posibilidad de actuar para que estos mensajes disminuyan y, a la larga, desaparezcan de los sistemas de mensajería:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje de phishing.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha.
4. Haga clic en Denunciar mensaje.
5. Desde el menú que aparece, seleccione Denunciar como phishing:
   
6. Confirme el envío para su procesamiento.
7. Elimine el correo electrónico.

Una vez que haya hecho clic en Denunciar como phishing, se enviará automáticamente un correo electrónico a Infomaniak con toda la información necesaria para procesar la denuncia.

En caso de un problema más grave (cuando el mensaje le sea enviado directamente por un conocido o contacto, y no se trate de un envío masivo), se recomienda que se ponga en contacto con una organización como, por ejemplo, report.ncsc.admin.ch.