Esta guía explica cómo denunciar un intento de phishing (suplantación de identidad, fraude en línea...)de la que usted sería víctima.

Prólogo

• El phishing es un intento de fraude y estafa que tiene como objetivo obtener información confidencial de forma fraudulenta.
• Normalmente, la víctima recibe en su bandeja de entrada un mensaje que parece provenir de Infomaniak, de su banco o de una entidad de confianza, en el que se le indica que ha surgido un problema en su cuenta o en su vida cotidiana:
  
• El objetivo de esta suplantación de identidad suele ser que el usuario acceda voluntariamente a una página y proporcione información confidencial que luego se utilizará para diversos fines, principalmente financieros.
• Si no se trata de un mensaje “haciéndose pasar por algo que no es”, pero si se trata únicamente de un mensaje publicitario no solicitado, es mejor denunciarlo como spam.

Denunciar un correo electrónico de phishing

Requisitos previos

• Compruebe que el filtro antispam está activo.
• Para mayor seguridad, active la advertencia sobre correos electrónicos externos.

A continuación, si vuelve a encontrar un correo electrónico de este tipo directamente en su bandeja de entrada, puede tomar medidas para reducir y, finalmente, eliminar estos mensajes de los sistemas de mensajería:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje de phishing.
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮, situado a la derecha.
4. Haga clic en Denunciar mensaje.
5. En el menú que aparece, seleccione Denunciar como intento de phishing:
   
6. Confirme el envío para su procesamiento.
7. Elimine el correo electrónico.

Una vez que haya hecho clic en Denunciar como intento de phishing, se enviará automáticamente un correo electrónico a Infomaniak con toda la información necesaria para procesar la denuncia.

En caso de un problema más grave (cuando el mensaje se dirige directamente a usted por parte de un conocido o contacto, y no se trata de un envío masivo), se recomienda que se ponga en contacto con una organización como, por ejemplo, report.ncsc.admin.ch.