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Ver y reenviar encabezados de correo electrónico
Esta guía explica cómo mostrar y transmitir los encabezados de un correo electrónico.
¿Qué son los encabezados de correo electrónico?
Un correo electrónico se compone de un encabezado (header) y el contenido real del mensaje (cuerpo, cuerpo del texto). Los encabezados de un correo electrónico proporcionan diferente información como:
- el remitente
- el destinatario
- la fecha
- el objeto
- Los servidores involucrados en la transmisión entre el remitente y el receptor.
La mayoría de los programas de mensajería no muestran directamente los encabezados, pero mostrarlos o transmitirlos permite al soporte de Infomaniak identificar los problemas encontrados.
Mostrar encabezados
Para mostrar encabezados con Mail (mail.infomaniak.com):
- haga clic en el menú de acciones ⋮ en la parte superior derecha del correo electrónico en cuestión
- haga clic en Mostrar encabezados
Para mostrar los encabezados si utiliza una aplicación de correo externa, lea esta guía (haga clic aquí) .
Enviar encabezados de correo electrónico
Para enviar los encabezados de un correo electrónico, en respuesta a una solicitud de soporte o al destinatario de su elección, ya sea:
- Copie/pegue los encabezados que se muestran usando el método anterior.
- reenviar el mensaje de correo electrónico
Sin embargo, para que los encabezados estén presentes, es esencial transferir el mensaje no en el cuerpo del mensaje sino únicamente como un archivo adjunto. En principio, el archivo adjunto del correo electrónico estará en formato .eml y este archivo contendrá todos los encabezados necesarios.