Esta guía explica los procedimientos para retirar y devolver los activos al cancelar un producto de Nube Pública.

Retirada y devolución de activos en la Nube Pública

Cuando se realiza una cancelación voluntaria, los recursos asociados a la Nube Pública se desactivan y luego se eliminan gradualmente.

Los recursos DNS de tipo DNSaaS (Designate) se eliminan inmediatamente al realizar la cancelación.

Los demás recursos se desactivan en todas las regiones de la Nube Pública:

• desactivación de usuarios y proyectos;
• imposibilidad de acceder a los recursos restantes;
• desactivación de los recursos que aún están activos:
  • buckets S3 y contenedores Swift (almacenamiento de objetos);
  • instancias de cómputo detenidas;
  • salida automática del modo de pausa antes de detener las instancias;
  • salida automática del modo de rescate antes de detener las instancias;
  • desactivación de los balanceadores de carga (LBaaS);
  • desactivación de las orquestaciones y alarmas (Heat).

Los recursos no expuestos no se modifican inmediatamente, en particular:

• volúmenes;
• imágenes;
• copias de seguridad;
• instantáneas;
• claves públicas;
• redes privadas;
• secretos.

Plazo de conservación de los activos

Con la excepción de los recursos DNS, los activos se conservan durante un período de 7 días después de la cancelación.

El día 7 a las 3 de la mañana, todos los recursos restantes se eliminan definitivamente, sin posibilidad de restauración.

Devolución de los activos después de la cancelación

Después de la cancelación del producto, se puede realizar una solicitud de devolución en un plazo máximo de 3 días calendario.

Esta solicitud requiere:

• una suscripción activa a un producto de Nube Pública;
• una situación de facturación al día;
• el cumplimiento de las condiciones contractuales aplicables.

Siempre que los datos sigan estando disponibles en la infraestructura de almacenamiento, los servicios suspendidos podrán reactivarse en un plazo máximo de 4 días tras la validación de la solicitud.

Las instancias detenidas no se reinician automáticamente. Sin embargo, se pueden volver a iniciar manualmente si es necesario.

La exportación de los activos sigue siendo su responsabilidad.