Esta guía explica los procedimientos de retiro (eliminación) y restitución de activos al cancelar un producto Public Cloud.

Retiro y restitución de activos en Public Cloud

Cuando se realiza una cancelación voluntaria, los recursos asociados con Public Cloud se desactivan y eliminan progresivamente.

Los recursos DNS de tipo DNSaaS (Designate) se eliminan inmediatamente al cancelar.

Los demás recursos se desactivan en todas las regiones de Public Cloud:

• desactivación de usuarios y proyectos;
• imposibilidad de acceder a los recursos restantes;
• desactivación de los recursos aún expuestos:
  • Buckets S3 y contenedores Swift (Object Storage);
  • instancias Compute detenidas (power-off);
  • salida automática del modo pausa antes de detener las instancias;
  • salida automática del modo rescue antes de detener las instancias;
  • desactivación de los Load Balancers (LBaaS);
  • desactivación de las orquestaciones y alarmas (Heat).

Los recursos no expuestos no se modifican inmediatamente, especialmente:

• volúmenes;
• imágenes;
• copias de seguridad;
• instantáneas;
• claves públicas;
• redes privadas;
• secretos.

Plazo de conservación de los activos

Excepto los recursos DNS, los activos se conservan durante un período de 7 días después de la cancelación.

El día 7 a las 3 de la mañana, todos los recursos restantes se eliminan definitivamente, sin posibilidad de restauración.

Restitución de activos después de la cancelación

Después de cancelar el producto, se puede realizar una solicitud de restitución dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.

Esta solicitud requiere:

• una suscripción activa a un producto Public Cloud;
• una situación de facturación al día;
• el cumplimiento de las condiciones contractuales aplicables.

Sujeto a que los datos sigan disponibles en las infraestructuras de almacenamiento, los servicios suspendidos podrán reactivarse en un plazo máximo de 4 días después de la validación de la solicitud.

Las instancias detenidas no se reinician automáticamente. Sin embargo, pueden reiniciarse manualmente si es necesario.

La exportación de los activos sigue siendo de su responsabilidad.