Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Bestellungen verwalten und Tickets am mobilen Schalter (im Rahmen des Infomaniak-Ticketing) drucken.

Präambel

• Für einen Überblick über den mobilen Schalter finden Sie Informationen in diesem anderen Leitfaden.

4. Drucken von Bestellungen

Dazu:

1. Wählen Sie die zu druckende Bestellung aus.
   • Wenn Sie sich im Verkaufsverfahren befinden und gerade eine Bestellung bestätigt haben, wird diese automatisch ausgewählt, wenn Sie zu diesem Schritt gelangen.
2. Klicken Sie auf den gewünschten Drucker, um das/die Ticket(s) zu drucken:
   
3. Im Falle eines Passes zeigt der mobile Schalter die verfügbaren Badge-Drucker an:
   

Einen Beleg mit dem Ticket drucken

Sie können einen Beleg der Bestellung drucken, indem Sie die Option rechts neben den Druckvorgängen aktivieren. Der Beleg wird nach den Tickets gedruckt:

Eine Bestellung suchen und die Liste der Bestellungen filtern

Es ist möglich, die Liste der Bestellungen zu filtern oder eine spezifische Suche durchzuführen. Das Suchfeld ermöglicht die Verwendung aller mit der Bestellung verbundenen Informationen, wie Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer usw.

Sie können die Bestellungen auch nach dem Datum des Ereignisses filtern.

Bestellungen verwalten

Jeder Auftrag hat Optionen, um ihn genauer zu verwalten:

• Kunde des Auftrags hinzufügen oder ändern:
  
• Rechnung, Tickets oder Bestätigungs-E-Mail per E-Mail senden oder Quittung drucken:
  
• Tickets einzeln verwalten, entweder um eine Auswahl der Tickets zu drucken oder, bei Reservierungen, die Reservierung aufteilen:
  
• Wenn der Auftrag Pässe enthält, auf die Pass-Optionen zugreifen:
  
• Wenn der Auftrag Geschenkgutscheine enthält, diese anzeigen und den Code in die Zwischenablage kopieren:
  

Nächste Schritte

• Kassenbericht senden (Demnächst)
• Die Parameter des mobilen Schalter (Demnächst)

Dieser Leitfaden beschreibt die Unterschiede zwischen den Tools Billetterie und dem Gestionnaire d'invités von Infomaniak.

Welche Art von Veranstaltung planen Sie?

• Wenn Sie eine private, einmalige Veranstaltung organisieren, wie z.B. eine Geburtstagsfeier, eine Generalversammlung oder eine Abschlussfeier mit einer klar definierten Gästeliste, verwenden Sie den Gestionnaire d'invités.
  • Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, eine Veranstaltung zu erstellen, Personen Ihrer Wahl einzuladen und deren Anmeldungen sowie Anwesenheit zu verfolgen.
• Die Billetterie eignet sich hingegen besser für Veranstaltungen, die für die Öffentlichkeit zugänglich sind oder bei denen jede Person, die den Link hat, Tickets kaufen kann.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Ereignis von einem Ticketsystem in ein anderes innerhalb des Infomaniak-Ticketsystems kopieren können.

Einleitung

• Das duplizierte Ereignis übernimmt alle Informationen und Einstellungen des ursprünglichen Ereignisses, mit Ausnahme der Informationen zu den allgemeinen Einstellungen für den Ticketverkauf und die Daten.
  • Bitte überprüfen Sie daher alle Informationen, die manuell aktualisiert werden müssen.
• Bei Bedarf können Sie sich in diesem anderen Leitfaden über Einmalige oder wiederkehrende Duplizierung eines Ereignisses innerhalb desselben Ticketsystems.

Ein Ereignis duplizieren

Voraussetzungen

• Neue Periode/Saison/Ticketverkauf erstellen.

Um ein Ereignis von einem Ihrer Ticketingsysteme auf ein anderes zu duplizieren, gehen Sie zu dem System, von dem aus Sie die Ereignisse, die Saison oder die vorherige Ausgabe duplizieren möchten:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der Ticketverkaufsstelle, in der sich die zu duplizierende Veranstaltung befindet:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Programm.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Ereignisse:
   
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem zu duplizierenden Ereignis befindet.
6. Klicken Sie auf Duplizieren:
   
7. Im sich öffnenden Fenster aktivieren Sie die Option In ein anderes Ticketsystem duplizieren und wählen das gewünschte System aus:
   
8. Geben Sie gegebenenfalls den neuen Namen der Veranstaltung, die neuen Daten und andere Parameter für die Darstellung Ihrer Veranstaltung an.
9. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Duplizierung zu starten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Vor-Ort-Zahlung einrichten (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems).

Einleitung

• Mit dieser Zahlungsmethode können Ihre Kunden ihre Bestellung vor Ort bezahlen.
• Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode nehmen Sie das Geld selbst entgegen. Daher müssen Sie die Bestellung manuell bestätigen.

Aktivieren der Zahlungsmethode im Ticketingsystem

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager die Verwaltung Ihres Produkts aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des Ticketingsystems, das für die Veranstaltung relevant ist.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Verkäufe.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Zahlungsarten:
   
5. Schalten Sie den Schalter (Toggle-Schalter) rechts neben dem Eintrag Vor Ort auf EIN:
   

Konfigurieren der Zahlungsmethode

Klicken Sie auf den Pfeil links neben der Zahlungsart Vor Ort:

• Im ersten Teil können Sie den Namen dieser Zahlungsart festlegen, eine Beschreibung hinzufügen und am Ende des generierten Dokuments eine Nachricht hinzufügen:
  

Anpassung der Zahlungsart vor Ort

Sie können die Rechnung anpassen, um sie an den Kunden zu adressieren und eine persönliche Nachricht hinzuzufügen:

• Wenn Sie die Rechnung direkt an den Kunden adressieren möchten, z. B. Herr Smith, stellen Sie sicher, dass die Kundenprofile die Felder Anrede und Name korrekt ausgefüllt haben.

Die folgenden Einstellungen ermöglichen es, die Verfügbarkeit dieser Zahlungsart zu verwalten:

• Kunde: für Online-Bestellungen durch Besucher
• Händler und Administrator: für das Web- und Mobil-Kassensystem:
  

Bestätigung einer ausstehenden Bestellung

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Zahlungsart zu bestätigen:

Über das Infomaniak Manager

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager zur Verwaltung Ihres Produkts zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für die Veranstaltung relevanten Ticketverkaufsstelle.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Verkäufe.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Bestellungen.
5. Klicken Sie auf eine ausstehende Bestellung.
6. Klicken Sie auf den Reiter Transaktionen, bewegen Sie den Mauszeiger über die nicht bestätigte Rechnung und klicken Sie auf das Symbol Bestätigen.

Über das Web-Kassensystem

1. Melden Sie sich im Web-Kassensystem an.
2. Suchen Sie nach einer ausstehenden Bestellung anhand von:
   • Bestellnummer
   • Name des Kunden
3. Klicken Sie auf die ausstehende Bestellung.
4. Gehen Sie zum Reiter Transaktion und klicken Sie auf das Symbol Bestätigen:
   

Über die mobile App

1. Melden Sie sich in der mobilen App an.
2. Starten Sie eine Suche nach ausstehenden Bestellungen.
3. Wählen Sie in der Liste der Zahlungsmethoden die zu bestätigende Methode aus und wählen Sie Bestätigen.