Este guia explica como conectar o aplicativo de desktop Microsoft Outlook para Mac, versão 16.80 (aplicativo de desktop no macOS), a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Introdução

• Em vez da configuração manual do Outlook abaixo, recomenda-se usar o aplicativo macOS Infomaniak Mail ou até mesmo o Apple Mail com os perfis de configuração .mobileconfig oferecidos pela Apple.

Adicionar o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail em my kSuite ou em um Serviço de E-mail / kSuite.
• Criar uma senha para o endereço de e-mail no dispositivo que você irá configurar.
• Verificar se o Serviço de E-mail está configurado de forma ideal.

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo.
2. Insira o endereço de e-mail a ser adicionado.
3. Clique em Continuar:
   
4. Clique em Sincronizar via IMAP (sem a nuvem da Microsoft):
   
5. Verifique e complete as informações ausentes.
   • Para isso, ative o botão de alternância (toggle switch) para a exibição das configurações avançadas.
6. Clique em Adicionar conta:
   
7. Compreenda e avance pelas diferentes janelas de informações da Microsoft:
   
8. Pronto, seu endereço de e-mail agora está configurado no aplicativo:
   

Configurações recomendadas

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de usuário/username = o endereço de e-mail completo (precisa de ajuda?)
• Senha/password = a senha gerada para o endereço de e-mail que você deseja consultar
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP da sua aplicação.
  • Marque a opção "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de utilizador (= endereço de e-mail completo) e a palavra-passe gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL / TLS, por exemplo).

Em caso de problema

Verifique se o Serviço de E-mail está configurado de forma otimizada.

Não é necessário contactar o Suporte Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora da aplicação. O erro mais comum está relacionado com a utilização de uma palavra-passe incorreta. Os guias de resolução de problemas ajudam a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas em este outro guia sobre e-mail em geral.
• Este outro guia é mais específico para o Outlook.

… e se o seu Outlook deixou de funcionar após uma alteração da palavra-passe do e-mail, consulte este outro guia.