Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil Apple Mail para iOS (iPhone, iPad, etc.) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Introducción

• En lugar de la configuración manual que se describe a continuación, se recomienda utilizar los perfiles de configuración .mobileconfig proporcionados por Apple o la aplicación Infomaniak Mail (iOS) para beneficiarse de un método de actualización de tipo Push.

Añadir manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verificar que el Servicio de correo electrónico está configurado de forma óptima.

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abra la sección Ajustes del iPhone:
   
2. Pulse en Aplicaciones:
   
3. En Aplicaciones, pulse en Correo:
   
4. Pulse en Cuentas de correo:
   
5. Pulse para añadir una cuenta:
   
6. Pulse en Otra cuenta:
   
7. Introduzca la dirección de correo electrónico y su contraseña (consulte los requisitos previos) y pulse en Siguiente:
   
8. Verifique y complete la información que falta y pulse en Siguiente:
   
   • La aplicación indica que algunos campos son opcionales, pero no lo son en absoluto.
9. La verificación IMAP debe realizarse correctamente (no pulse en POP)
   
10. Active el correo electrónico y guarde la configuración en la parte superior derecha:
    
11. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa (¿necesita ayuda?)
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Compruebe que el Servicio de correo está configurado de forma óptima.

No es necesario que se ponga en contacto con el soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más frecuente suele ser el uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones que se ofrecen en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Elimine cualquier perfil de configuración de Apple relacionado con su correo electrónico de Infomaniak antes de volver a intentar la configuración.

Si su aplicación Apple Mail deja de funcionar correctamente al enviar correos (por ejemplo, si el servidor SMTP está desconectado o no está configurado) o después de cambiar la contraseña de su correo electrónico, consulte esta otra guía.