Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Fehler des Typs 404, leere Seiten oder Websites, die nicht angezeigt werden, zu identifizieren und zu beheben, wenn es unmöglich ist, den Hosting-Server über Ihren Browser zu erreichen.

Unbedingt zu überprüfende Punkte

Es wird dringend empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen:

1. Internetverbindung überprüfen: Besuchen Sie eine Drittanbieter-Website wie https://www.ch.ch oder https://www.microsoft.com. Wenn diese Adressen nicht erreichbar sind, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP), da das Problem von Ihrer Verbindung stammt.
2. Browser-Cache leeren, um das Aktualisieren der Seite zu erzwingen; mehr erfahren.
3. Sichtbarkeit der Website für Dritte testen: Bitten Sie Personen außerhalb Ihres lokalen Netzwerks, den Zugriff zu testen, oder verwenden Sie den Dienst https://downforeveryoneorjustme.com, um zu erfahren, ob die Website für alle oder nur für Sie offline ist.
4. Einen Proxy verwenden, um eine Verbindung zu Ihrer Website von einem anderen geografischen Standort aus zu simulieren.
5. Überprüfen Sie, ob der Domainname nicht abgelaufen ist: Hosting und Domain sind zwei separate Einheiten. Ihr Hosting kann bei Infomaniak aktiv sein (überprüfen Sie dies im Manager), während die Domain abgelaufen ist. Führen Sie eine WHOIS-Abfrage durch und wenden Sie sich bei Bedarf an das Registrierungsbüro.
6. Konfigurationsdatei Ihres Skripts oder CMS überprüfen, um die Verbindungsinformationen zur Datenbank (Name, Adresse, Benutzer und Passwort) zu überprüfen; mehr erfahren.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Bitte kontaktieren Sie den Infomaniak-Support schriftlich und geben Sie die folgenden Informationen an:

1. Name der betroffenen Website.
2. Ihre öffentliche IP-Adresse zum Zeitpunkt der Tests (verfügbar unter https://www.infomaniak.com/ip).