Dieser Leitfaden hilft dabei, Fehler vom Typ 404 zu erkennen und zu beheben, sowie leere Seiten oder Websites, die nicht angezeigt werdenwenn Ihr Browser nicht auf das Hosting zugreifen kann.

Folgende Punkte müssen unbedingt überprüft werden

Es wird dringend empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen:

1. Internetverbindung prüfen: Besuchen Sie eine externe Website wie https://www.ch.ch oder https://www.microsoft.com. Wenn diese Adressen nicht erreichbar sind, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, da das Problem von Ihrer Verbindung herrührt.
2. Den Browser-Cache leeren, um eine Aktualisierung der Seite zu erzwingen; mehr erfahren.
3. Die Sichtbarkeit der Website für Dritte testen: Bitten Sie Bekannte außerhalb Ihres lokalen Netzwerks, den Zugriff zu testen, oder verwenden Sie den Dienst https://downforeveryoneorjustme.com, um herauszufinden, ob die Website für alle oder nur für Sie nicht erreichbar ist.
4. Verwenden Sie einen Proxy, um eine Verbindung zu Ihrer Website von einem anderen geografischen Standort aus zu simulieren.
5. Überprüfen Sie, ob der Domainname nicht abgelaufen ist: Hosting und Domain sind zwei separate Einheiten. Ihr Hosting kann bei Infomaniak aktiv sein (überprüfen Sie dies im Manager), während die Domain abgelaufen ist. Führen Sie eine WHOIS-Abfrage durch und kontaktieren Sie gegebenenfalls die Registrierungsstelle.
6. Überprüfen Sie die Konfigurationsdatei Ihres Skripts oder CMS, um die Datenbankverbindungsinformationen (Name, Adresse, Benutzername und Passwort) zu überprüfen; mehr erfahren.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Bitte kontaktieren Sie den Infomaniak-Support schriftlich und geben Sie dabei folgende Informationen an:

1. Name der betreffenden Website.
2. Ihre öffentliche IP-Adresse zum Zeitpunkt der Tests (abrufbar unter https://www.infomaniak.com/ip).