Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ordner löschen, die im Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder in bestimmten E-Mail-Programmen wie Apple Mail, Mozilla Thunderbird oder Microsoft Outlook grau angezeigt werden.

Geisterordner

Einige E-Mail-Programme wie Microsoft Outlook ermöglichen die Erstellung von Unterordnern in nicht existierenden Ordnern. Zum Beispiel ist es möglich, den Ordner /abc/klm/xyz zu erstellen, obwohl der Ordner "klm‍" nicht existiert.

Bei Mail Infomaniak oder in anderen E-Mail-Programmen werden Geisterordner wie der Ordner "klm" aus diesem Beispiel grau angezeigt und können nicht direkt gelöscht werden.

Um diese Geisterordner zu löschen, müssen Sie zunächst deren Unterordner löschen (in diesem Beispiel: xyz).

Widerstandsfähige Ordner

Wenn beim Aufrufen Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse in Outlook Geisterordner angezeigt werden und nicht gelöscht werden können, weil sie sofort wieder erscheinen, finden Sie hier eine von Microsoft empfohlene Vorgehensweise, um dieses Problem zu beheben:

IMAP-Cache zurücksetzen

Dazu:

• Schließen Sie Outlook.
• Gehen Sie zum Ordner, in dem Ihre Outlook-Datendateien gespeichert sind: C:\Users\[Ihr Benutzername]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Finden Sie die .ost-Datei, die Ihrem IMAP-Konto (z. B. Infomaniak) zugeordnet ist, und löschen Sie sie (die Datei wird beim erneuten Öffnen von Outlook automatisch neu erstellt).
• Öffnen Sie Outlook erneut und lassen Sie es Ihre E-Mails und Ordner neu synchronisieren.

Versteckte Ordner in Outlook suchen

Dazu:

• Gehen Sie in Outlook zum Reiter "Ordner" und wählen Sie "IMAP-Ordner".
• Klicken Sie auf "Anfrage" und suchen Sie den Geisterordner.
• Wenn Sie den Ordner finden, versuchen Sie, sich von diesem abzumelden, und löschen Sie ihn dann.

MFCMAPI-Tool verwenden

MFCMAPI ist ein Tool, mit dem Sie Postfächer auf niedriger Ebene verwalten und hartnäckige Ordner löschen können:

• Laden Sie MFCMAPI von der offiziellen Website herunter (wählen Sie die x86- oder x64-Version je nach Ihrem System).
• Führen Sie MFCMAPI aus und gehen Sie zu Session > Anmelden. Wählen Sie Ihr Outlook-Profil aus.
• Im MFCMAPI-Fenster erweitern Sie das Postfach, das mit Ihrem IMAP-Konto verbunden ist, und suchen Sie den Geisterordner.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie "Ordner löschen". Wählen Sie "Harte Löschung", um den Ordner endgültig zu löschen.

Überprüfen Sie die Eigenschaften des Ordners in Outlook

Dazu:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Geisterordner in Outlook und wählen Sie dann "Eigenschaften".
• Überprüfen Sie, ob es ungewöhnliche Einstellungen gibt. Setzen Sie die Einstellungen zurück oder ändern Sie sie bei Bedarf und versuchen Sie dann erneut, den Ordner zu löschen.

Outlook-Profil neu erstellen

Wenn die vorherigen Schritte fehlschlagen, kann das Neu erstellen Ihres Outlook-Profils eine effektive Lösung sein:

• Sichern Sie Ihre wichtigen Daten bevor Sie fortfahren.
• Gehen Sie zu Systemsteuerung > E-Mail > Profil anzeigen > Hinzufügen.
• Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung eines neuen E-Mail-Kontos.
• Legen Sie dieses neue Profil als Standardprofil fest und öffnen Sie Outlook.
• Überprüfen Sie, ob der Geisterordner nach der Erstellung des neuen Profils weiterhin besteht.

Durch die Befolgung dieser Schritte sollten Sie das Problem der Geisterordner in Outlook IMAP lösen können.