Verstehen Sie das Engagement für den Premium-Support

Mit dem Support Premium erhalten Sie telefonischen Support, eine garantierte Antwortzeit, regelmäßige Updates und prioritären Zugriff auf technische Experten.

Dieser Service wird zu einem zusätzlichen Kosten und bietet Vorteile gegenüber dem Standard-Support, der möglicherweise nicht den Anforderungen von Kunden mit höheren technischen Anforderungen entspricht.

Im Gegensatz zu den meisten anderen Produkten, die von Infomaniak angeboten werden, erfordert das Angebot von Support Premium eine feste und endgültige Verpflichtung für einen Mindestzeitraum von 6 Monaten.

Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung zu beantragen des eingezahlten Betrags, auch anteilig, auch wenn Sie den Support Premium beenden möchten, auch wenn Sie Ihre Produkte kündigen, auch wenn Sie Ihr Benutzer- / Organisationskonto schließen.

Ein Support Premium Plus Angebot kann beispielsweise auf ein höheres Angebot umgestellt werden, aber es ist nicht möglich, das Angebot auf einen niedrigeren Tarif zu ändern.

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