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Support Premium Engagement verstehen
Mit dem Premium-Support erhalten Sie telefonischen Support, eine garantierte Reaktionszeit, regelmäßige Updates und prioritären Zugang zu technischen Experten.
Dieser Service wird gegen Aufpreis angeboten und bietet Vorteile gegenüber dem Standard-Support, der möglicherweise nicht den Anforderungen von Kunden mit höheren technischen Anforderungen entspricht.
Im Gegensatz zu den meisten anderen Produkten, die von Infomaniak angeboten werden, erfordert das Premium-Support-Angebot eine feste und endgültige Verpflichtung für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten.
Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten, selbst anteilig, selbst wenn Sie den Premium-Support beenden möchten, selbst wenn Sie Ihre Produkte kündigen, selbst wenn Sie Ihr Benutzerkonto / Ihre Organisation schließen.
Ein Premium-Support-Plus-Angebot kann beispielsweise in ein höheres Angebot geändert werden, aber es ist nicht möglich, in ein günstigeres Angebot zu wechseln.
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