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Verstehen Sie das Engagement für Premium-Support
Mit dem Premium-Support erhalten Sie telefonischen Support, garantierte Reaktionszeiten, regelmäßige Updates und prioritären Zugang zu technischen Experten.
Dieser Service wird zu einem zusätzlichen Kostenaufwand angeboten und bietet Vorteile gegenüber dem Standard-Support, der möglicherweise nicht den Anforderungen von Kunden mit höheren technischen Anforderungen gerecht wird.
Im Gegensatz zu den meisten anderen Produkten, die von Infomaniak angeboten werden, erfordert das Premium-Support-Angebot eine feste und endgültige Verpflichtung für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten.
Eine Rückerstattung des gezahlten Betrags ist nicht möglich, auch nicht anteilig, selbst wenn Sie den Premium-Support beenden, selbst wenn Sie Ihre Produkte kündigen, selbst wenn Sie Ihr Benutzerkonto / Ihre Organisation schließen.
Ein Premium-Support-Plus-Angebot kann beispielsweise in ein höheres Angebot geändert werden, aber es ist nicht möglich, in ein niedrigeres Angebot zu wechseln.