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Verstehen Sie das Engagement für den Premium-Support
Mit dem Support Premium erhalten Sie telefonische Unterstützung, eine garantierte Antwortzeit, regelmäßige Updates und prioritären Zugriff auf technische Experten.
Dieser Service wird zu einem zusätzlichen Kosten und bietet Vorteile gegenüber dem Standard-Support, der möglicherweise nicht den Anforderungen von Kunden mit höheren technischen Anforderungen entspricht.
Im Gegensatz zu den meisten anderen Produkten von Infomaniak erfordert das Support Premium eine feste und endgültige Verpflichtung für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten.
Eine Rückerstattung der gezahlten Summe ist nicht möglich, auch nicht anteilig, selbst wenn Sie den Support Premium beenden möchten, selbst wenn Sie Ihre Produkte kündigen, selbst wenn Sie Ihr Benutzerkonto / Ihre Organisation schließen.
Ein Support Premium Plus Angebot kann beispielsweise in ein höheres Angebot geändert werden, aber es ist nicht möglich, das Angebot in einen niedrigeren Tarif zu ändern.
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