Diese Anleitung hilft Ihnen, ein Problem zu beheben, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail eine Fehlermeldung mit dem Grund „Spam-Nachricht abgelehnt“ oder „5.7.0 AV: Nachricht wird durch Header-Regelfilter abgelehnt. 554 Bitte überprüfen Sie die Nachricht und versuchen Sie es erneut“ erhalten.

Unbedingt Folgendes überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail Folgendes nicht enthält:

• Wörter oder Phrasen, die häufig mit Spam in Verbindung gebracht werden, da sie als unerwünschte Nachricht erkannt und abgelehnt werden könnten.
• Ungewöhnliche Angaben in der Signatur, ein falsch formulierter Link (z. B. http//.domain.xyz) usw.

• Ein Anhang mit einer der folgenden verbotenen Dateierweiterungen: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... auch innerhalb einer komprimierten Datei (z. B. .zip)).

  Um eine Datei (z. B. js oder exe) zu senden, deren Virenfreiheit bestätigt wurde, speichern Sie diese in Ihrem Hosting-Bereich und verlinken Sie sie (wenn die Datei groß ist und Sie sie über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) senden, wird sie in jedem Fall auf einem temporären Server gespeichert, der das Senden an Ihren Empfänger ermöglicht, der dann einen Download-Link erhält) oder über Swisstransfer.com.

Afin d'envoyer un fichier (js ou exe par exemple) et dont l'absence de virus est confirmée, stockez-le sur votre espace d'hébergement et faites un lien vers celui-ci (si le fichier est volumineux et que vous l'envoyez depuis l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail), il sera de toute façon placé sur un serveur temporaire permettant l'envoi à votre correspondant qui recevra dans ce cas un lien de téléchargement) ou via Swisstransfer.com.

Überprüfen Sie auch Ihren SPF-Eintrag. Wenn Ihre Domain keinen SPF-Eintrag hat oder dieser falsch ist, wird Ihre Nachricht höchstwahrscheinlich abgelehnt.

Wenn Sie der Meinung sind, fälschlicherweise eine Meldung „Spam-Nachricht abgelehnt“ zu erhalten, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.