Diese Anleitung hilft Ihnen, die korrekte Funktion der Synchronisierung von kDrive auf Ihrem Gerät zu testen.

Einleitung

• Damit die Synchronisierung zwischen Ihren Geräten funktioniert, wenn Ihre Daten in kDrive aktualisiert werden (neue Datei, bearbeitetes Dokument usw.), ist es natürlich erforderlich, dass:
  • die App kDrive geöffnet ist,
  • die App auf dem neuesten Stand und funktionsfähig ist,
  • Sie mit dem richtigen Infomaniak-Konto verbunden sind.

Überprüfen, ob die kDrive-App im Hintergrund ausgeführt wird

Unter Windows

Um zu überprüfen, ob die kDrive-App auf einem Computer mit dem Betriebssystem Windows ausgeführt wird, müssen Sie das kDrive-Symbol (ein Ordner in Grau, Grün oder Rot) im Infobereich finden.

1. Öffnen Sie gegebenenfalls die auf Ihrem Computer installierte kDrive-Software:
   1. Klicken Sie auf das Menü Start, um es zu öffnen.
   2. Suchen Sie nach kdrive.
   3. Das Suchergebnis sollte die kDrive-App anzeigen (andernfalls installieren Sie die App neu).
   4. Öffnen Sie die kDrive-App, indem Sie auf Öffnen oder Als Administrator ausführen klicken:
      
2. Das App-Symbol sollte im Infobereich Ihres Computers unten rechts unter Windows sichtbar sein.
3. Falls sie dort nicht angezeigt wird:
   1. Suchen Sie den kleinen Pfeil (oder die Chevron), der auf ausgeblendete Symbole hinweist:
      
   2. Klicken Sie auf diesen Pfeil, um den Benachrichtigungsbereich zu erweitern.
   3. Die ausgeblendeten Symbole werden dann angezeigt, sodass Sie die gewünschte Anwendung sehen können:
      
   4. Sie können auch die Einstellungen zur Anpassung des Benachrichtigungsbereichs in den Systemeinstellungen von Windows überprüfen.
4. Klicken Sie auf das Symbol, um auf die Einstellungen und Informationen Ihrer kDrive-Synchronisierung zuzugreifen:
   

Auf macOS

Wenn Ihr Computer im entsprechenden Ordner für kDrive nichts Neues anzeigt (keine Synchronisierung):

1. Überprüfen Sie, ob Sie das App-Symbol im Benachrichtigungsbereich Ihres Computers sehen (oben rechts auf macOS, unten rechts auf Windows und ein doppelter Linksklick in der Taskleiste auf Linux).
2. Wenn es nicht angezeigt wird, Sie sich aber daran erinnern, die kDrive-Anwendung auf Ihrem Computer installiert zu haben, ist es möglich, dass sie einfach nicht geöffnet ist. Suchen Sie sie und starten Sie sie:
   
3. Sobald die App geöffnet ist (und gegebenenfalls die erneute Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto erfolgt ist), erscheint das kDrive-Symbol:
   
4. Einige Sekunden später erfolgt die Synchronisierung in beide Richtungen:
   

Auf Android

Wenn Sie große Dateien oder mehrere Dateien in kDrive importieren, kann dies mehrere Minuten dauern. Um den Import der Daten sicherzustellen, muss die mobile App kDrive diese Aufgabe auch dann fortsetzen können, wenn Sie die App schließen oder eine andere öffnen. Die Funktion zur automatischen Sicherung von Fotos in kDrive kann ebenfalls beeinträchtigt werden, wenn die App nicht im Hintergrund ausgeführt werden kann.

Aufgrund der Richtlinien zur Energieverwaltung auf einigen Geräten bestimmter Hersteller (insbesondere chinesischer Hersteller) können Anwendungen, die nicht auf ihrer Whitelist stehen, automatisch gestoppt werden, was den ordnungsgemäßen Ablauf bestimmter Aufgaben verhindert.

Dieses Problem kann umgangen werden, indem Sie die auf der Website don't kill my app unter dontkillmyapp.com verfügbaren Anweisungen (auf Englisch) befolgen:

• Asus
• Huawei
• Lenovo
• Meizu
• Oneplus
• Oppo
• Samsung
• Vivo
• Xiaomi

Finden Sie die Marke Ihres Telefons nicht in der Liste? Das bedeutet wahrscheinlich, dass Ihr Telefon keine Probleme verursacht.