Dieser Leitfaden hilft Ihnen, den Fehler „Ihre Verbindung ist nicht sicher“ (oder NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID) zu diagnostizieren und zu beheben. Diese Sicherheitswarnung kann sowohl Besucher einer Website als auch deren Administratoren betreffen.

Einleitung

• Diese Warnmeldung ist ein Schutzmechanismus für Ihren Browser.
• Sie zeigt an, dass keine sichere Verbindung zum Server hergestellt werden konnte, und zwar aus einem der folgenden Gründe:
  • Die Website verfügt über kein SSL/TLS-Sicherheitszertifikat.
  • Das installierte Zertifikat ist abgelaufen oder falsch konfiguriert.
  • Die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Server wird abgefangen oder gestört.
• Achtung: Auf einer Website, die diesen Fehler anzeigt, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Passwörter, Kreditkartennummern) nicht verschlüsselt und können von Dritten abgefangen werden.

Lösungen für Besucher

Wenn Sie diesen Fehler auf einer Website sehen, die Sie nicht verwalten, kann das Problem manchmal an Ihrer eigenen Konfiguration liegen. Überprüfen Sie Folgendes:

• Überprüfen Sie die Uhrzeit Ihres Geräts: Wenn Ihr Computer oder Smartphone nicht auf das richtige Datum/die richtige Uhrzeit eingestellt ist, schlägt die Zertifikatsvalidierung immer fehl.
• Testen Sie im privaten Modus: Wenn der Fehler verschwindet, leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
• Überprüfen Sie Ihr Netzwerk: Vermeiden Sie öffentliche WLAN-Netzwerke, die möglicherweise eigene Anmeldeseiten erzwingen.
• Antivirus und Firewall: Einige Sicherheitssoftwareprogramme analysieren HTTPS-Verbindungen und können dadurch Fehlalarme auslösen.

Lösungen für Betreiber einer Infomaniak-Website

Wenn Sie der Administrator der Website sind, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr SSL-Zertifikat aktiv und gültig ist, um alle Ihre Domainnamen abzudecken.

1. Ist das SSL-Zertifikat installiert?

Wenn Ihre Website noch HTTP verwendet, müssen Sie ein Zertifikat erstellen (kostenlos über Let's Encrypt oder kostenpflichtig). Informieren Sie sich über die bei Infomaniak verfügbaren Zertifikate.

Wichtig: Wenn Sie Ihrer Website nach der Installation des SSL-Zertifikats zusätzliche Aliase (sekundäre Domainnamen) hinzugefügt haben, müssen Sie das Zertifikat aktualisieren, damit diese ebenfalls berücksichtigt werden.

2. Gültigkeit und Ablaufdatum prüfen

Bei Infomaniak werden Zertifikate automatisch verlängert, aber es kann gelegentlich zu technischen Problemen kommen. Um den Status Ihres Zertifikats zu überprüfen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Zertifikate im Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Überprüfen Sie den Status und das Ablaufdatum im Dashboard:
   

3. HTTPS erzwingen und „gemischte Inhalte“ beheben

Wenn Ihr Zertifikat gültig ist, der Fehler jedoch weiterhin besteht (oder das Schloss nicht grün angezeigt wird), ist es möglich, dass Ihre Website noch Elemente (Bilder, Skripte) über HTTP lädt. Um dies zu beheben, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.