Diese Anleitung erklärt, wie Sie bestimmte Fehler bei Lite Sync macOS beheben können, die bei der Desktop-App kDrive v3.x (Desktop-Anwendung für macOS) auftreten können.

Synchronisierung blockiert 1/10

Überprüfen Sie, ob die macOS-Berechtigungen für kDrive und die Lite Sync-Erweiterungen aktiviert sind:

1. Öffnen Sie die macOS-Einstellungen.
2. Unter Allgemein klicken Sie auf Öffnen und Erweiterungen.
3. Scrollen Sie nach unten zu der AngabeEndpoint Security Extensions :: kDrive LiteSync Extension:
   
4. Stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen aktiviert sind, und bestätigen Sie dies unten:
   

Nutzen Sie die Gelegenheit, um die anderen Einstellungen von kDrive zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles korrekt aktiviert ist.

Fehler: „Lite Sync Plugin kann nicht gestartet werden“

Um einen Fehler vom Typ „Lite Sync-Plugin kann nicht gestartet werden“ zu beheben, der in der Regel auftritt, wenn die Erweiterung Lite Sync fehlt oder nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt…

… überprüfen Sie, ob die Erweiterung vorhanden ist.

Über eine Anwendung vom Typ Terminal (Befehlszeilenschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf einem macOS-Gerät:

% systemextensionsctl list

Das Ergebnis sieht wie folgt aus:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Wenn das Ergebnis des Befehls „kDrive LiteSync Extension“ nicht anzeigt, ist die Erweiterung nicht installiert:

• Entfernen Sie die Synchronisierung und fügen Sie sie erneut hinzu.

Wenn das Ergebnis des Befehls nicht den Status [aktiviert] hat:

• Aktivieren Sie die Erweiterung unter Systemeinstellungen / Datenschutz und Sicherheit.

… die Berechtigungen der Erweiterung überprüfen

In den Systemeinstellungen / Datenschutz & Sicherheit / Vollständiger Festplattenzugriff des macOS-Geräts:

Erteilen Sie vollen Zugriff auf kDrive sowie auf die Erweiterungen Lite Sync:

… die Funktion der Erweiterung überprüfen

Über ein Terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

Das Ergebnis sieht wie folgt aus:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Wenn die Erweiterung nicht zu funktionieren scheint, versuchen Sie Folgendes:

• Starten Sie die App neu.
• Mac neu starten.
• Synchronisierung löschen/hinzufügen.
• App deinstallieren / neu installieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht

• Senden Sie bei Bedarf die kDrive-Protokolle (im Debug-Modus) an den Infomaniak-Support.
  
• Überprüfen Sie in der Konsole, ob es zu dem Zeitpunkt des letzten App-Starts einen Absturzbericht gibt, und senden Sie diesen gegebenenfalls an Infomaniak:
  

Rufen Sie die kDrive-Nachrichten in der Konsole ab:

• Beenden Sie die App.
• In der Konsole wählen Sie den Mac aus, filtern Sie nach [KD] und klicken Sie auf Starten:
  
• Starten Sie die App.
• Klicken Sie in der Nachrichtenliste, wählen Sie alle Nachrichten aus (Strg+A), kopieren Sie sie (Strg+C) und senden Sie sie an Infomaniak.