Dieser Leitfaden erklärt, wie bestimmte Fehler von Lite Sync macOS behoben werden können, die mit der Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung auf macOS) auftreten können.

Synchronisationsblockierung 1/10

Überprüfen Sie, ob die macOS-Berechtigungen für kDrive und die Lite Sync-Erweiterungen aktiviert sind:

1. Öffnen Sie die macOS-Einstellungen:
   
2. Unter Allgemein, klicken Sie auf Öffnen und Erweiterungen:
   
3. Gehen Sie bis zur Anzeige Endpoint Security Extensions :: kDrive LiteSync Extension:
   
4. Überprüfen Sie, ob die Berechtigungen aktiviert sind und bestätigen Sie unten:
   

Nutzen Sie die Gelegenheit, um sich die anderen Elemente, die kDrive betreffen, anzusehen, um sicherzustellen, dass alles aktiviert ist.

Fehler vom Typ "Unable to start Lite Sync plugin"

Um einen Fehler vom Typ "Unable to start Lite Sync plugin" zu beheben, der in der Regel auftritt, wenn die Erweiterung Lite Sync verschwunden ist oder nicht die erforderlichen Berechtigungen hat…

… überprüfen Sie das Vorhandensein der Erweiterung

Über eine Anwendung vom Typ Terminal (Befehlszeilenschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf einem macOS-Gerät:

% systemextensionsctl list

Das Ergebnis ähnelt:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Wenn das Ergebnis des Befehls "kDrive LiteSync Extension" nicht erwähnt, ist die Erweiterung nicht vorhanden:

• Löschen Sie die Synchronisation und fügen Sie sie erneut hinzu.

Wenn das Ergebnis des Befehls nicht den Status [activated enabled] hat:

• Erlauben Sie die Erweiterung in den Systemeinstellungen / Datenschutz und Sicherheit.

… überprüfen Sie die Berechtigungen der Erweiterung

In den Systemeinstellungen / Datenschutz und Sicherheit / Vollzugriff auf die Festplatte des macOS-Geräts:

… Überprüfen Sie die Funktion der Erweiterung

Über ein Terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

Das Ergebnis ähnelt:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Wenn die Erweiterung nicht zu funktionieren scheint, versuchen Sie die folgenden Maßnahmen:

• Die App neu starten.
• Den Mac neu starten.
• Die Synchronisation entfernen/hinzufügen.
• Die App deinstallieren/neuinstallieren.

Wenn es immer noch nicht in Ordnung ist

• Fordern Sie die kDrive-Protokolle (Debug-Ebene) an:
  
• Überprüfen Sie in der Konsole, ob es einen Sperrbericht zum Datum des letzten App-Starts gibt, und falls ja, senden Sie ihn an Infomaniak:
  

Rufen Sie die kDrive-Nachrichten in der Konsole ab:

• Beenden Sie die App.
• In der Konsole den Mac auswählen, nach [KD] filtern, auf Start klicken:
  
• Starten Sie die App.
• Klicken Sie in der Liste der Nachrichten, wählen Sie sie aus (Strg+A), kopieren Sie sie (Strg+C) und senden Sie sie an Infomaniak.