Diese Anleitung erklärt, wie Sie Fehler im Zusammenhang mit der Lite Sync Windows-Erweiterung in der Desktop-Anwendung kDrive beheben können.

Überprüfen, ob die Erweiterung vorhanden ist

Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass die Erweiterung vom System erkannt wird:

1. Öffnen Sie die Einstellungen von Windows.
2. Gehen Sie zu Apps und dann zu Installierte Apps.
3. Geben Sie in die Suchleiste „kDrive“ ein.
4. Überprüfen Sie, ob der Eintrag kDrive Windows Explorer Extension Package in der Liste angezeigt wird:
   

Fehler vom Typ „Lite Sync kann nicht gestartet werden“

Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn die Windows Explorer-Erweiterung fehlt oder beschädigt ist.

Manuelle Neuinstallation der Erweiterung

Wenn die Erweiterung nicht angezeigt wird oder nicht funktioniert, können Sie sie manuell neu installieren, ohne kDrive komplett neu zu installieren:

1. Schließen Sie die kDrive-Anwendung vollständig (stellen Sie sicher, dass sie nicht mehr im Infobereich angezeigt wird).
2. Öffnen Sie Ihren Datei-Explorer und navigieren Sie zu folgendem Ordner:
   C:\Programs\kDrive\shellext\AppX\
3. Doppelklicken Sie auf die Datei:
   FileExplorerExtensionPackage_3.8.1.0_x64_arm64.msixbundle
4. Ein spezifischer Installationsassistent für die Erweiterung wird geöffnet. Folgen Sie den Anweisungen.
5. Starten Sie Ihren Computer neu, um die Integration abzuschließen.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn die LiteSync-Option auch nach der manuellen Installation nicht verfügbar ist:

• Antivirus: Stellen Sie sicher, dass Ihre Sicherheitssoftware die Prozesse im Ordner C:\Programs\kDrive\ nicht blockiert.
• Konflikte: Einige andere Cloud-Dienste (wie OneDrive) können gelegentlich Konflikte mit den Symbolerweiterungen von kDrive verursachen.
• Protokolle: Senden Sie bei Bedarf die kDrive-Protokolle (im Debug-Modus) an den Infomaniak-Support.