Diese Anleitung erklärt, wie Sie Reservierungen mit mehreren Tickets aufteilen können (im Rahmen des Infomaniak-Ticketing-Systems). Dies ermöglicht es, einen Teil einer Reservierung zu bestätigen, falls die Reservierung mehrere Tickets enthält, aber nur ein Teil am Schalter bestätigt werden muss.

Voraussetzungen

• Für diese Operation muss eine Bestellung derzeit auf Zahlung vor Ort eingestellt sein.
  • Weitere Informationen zu dieser Zahlungsart und deren Aktivierung finden Sie in dieser anderen Anleitung.

Aufteilung über den Web-Schalter

So geht's:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für die Veranstaltung relevanten Ticketing-Verwaltung.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Schalter:
   
4. Suchen Sie die Reservierung über das Suchfeld oben auf der Seite. Sie können die Bestellung anhand der Bestellnummer oder eines anderen mit der Bestellung verbundenen Elements finden:
   
5. Die Reservierung wird in der rechten Spalte angezeigt. Wenn es sich um eine Reservierung handelt, können Sie auf den Pfeil rechts neben der Schaltfläche Bestätigen klicken und Reservierung aufteilen:
   
6. Im nächsten Bildschirm können Sie die zu bestätigenden Tickets auswählen:
   
7. Anschließend können Sie die Bestellung für die ausgewählten Tickets abschließen. Sie werden feststellen, dass eine neue Bestellung erstellt wurde und die ursprüngliche Bestellung nur noch die nicht ausgewählten Tickets enthält:
   

Aufteilung über das Verkaufstablet

Das Verfahren zum Aufteilen einer Bestellung auf einem Tablet ist ähnlich wie das Verfahren am Web-Schalter:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto an.
2. Klicken Sie auf den Reiter Bestellungen und suchen Sie die zu teilende Bestellung.
3. Klicken Sie auf den Reiter Tickets der Bestellung:
   
4. Wählen Sie die zu bestätigenden Tickets aus und klicken Sie auf Trennen:
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5. ‍Setzen Sie die Bestellung fort, um sie zu bestätigen:
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6. Die neue Bestellung wird als bestätigt angezeigt, und die ursprüngliche Bestellung zeigt die noch verfügbaren Tickets an: