Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Buchungen mit mehreren Tickets aufteilen können (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems).

Dies ermöglicht die Bestätigung eines Teils einer Buchung, falls die Buchung mehrere Tickets enthalten könnte, aber nur ein Teil am Schalter bestätigt werden muss.

Voraussetzungen

• Diese Operation erfordert, dass eine Bestellung derzeit als Bezahlung vor Ort definiert ist.
  • Für weitere Informationen zu dieser Zahlungsart und wie Sie sie aktivieren können, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Aufteilung vom Web-Schalter aus

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der Ticketing-Lösung, die für das Event zuständig ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Schalter:
   
4. Finden Sie die Buchung im Suchfeld oben auf der Seite; Sie können die Bestellung mit der Bestellnummer oder einem anderen mit der Bestellung verbundenen Element finden:
   
5. Die Buchung wird in der rechten Spalte angezeigt; wenn es sich um eine Buchung handelt, können Sie auf den Pfeil rechts neben der Schaltfläche Bestätigen und Buchung aufteilen klicken:
   
6. Der nächste Bildschirm ermöglicht die Auswahl der zu bestätigenden Tickets:
   
7. Jetzt müssen Sie nur noch die zu bestätigenden Tickets bestellen. Sie werden feststellen, dass dies eine neue Bestellung erstellt hat und dass die alte Bestellung nur noch die bei der Aufteilung nicht ausgewählten Tickets enthält:
   

Aufteilung vom Verkaufstablet aus

Das Verfahren zur Aufteilung einer Bestellung auf einem Tablet ist ähnlich wie das Verfahren am Web-Schalter:

1. Melden Sie sich beim Infomaniak-Konto an.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Bestellungen und finden Sie die aufzuteilende Bestellung.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Tickets der Bestellung:
   
4. Wählen Sie die zu bestätigenden Tickets aus und klicken Sie auf Trennen:‍
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5. ‍Fahren Sie mit der Bestellung fort, um sie zu bestätigen:
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6. Der neue Auftrag erscheint als bestätigt, und der ursprüngliche Auftrag zeigt die verbleibenden Tickets an: