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Ticketverkauf: Rückerstattung von Ticketbestellungen
Diese Anleitung erklärt, wie Sie bei Stornierungen von Bestellungen Rückerstattungen vornehmen (im Rahmen des Ticketingsystems von Infomaniak).
Infomaniak ist nicht für Rückerstattungen zuständig
⚠️ Infomaniak erstattet Endkunden keine Beträge, da die Bedingungen für Erstattungen, ob vollständig oder teilweise, in Form von Gutscheinen oder durch Umtausch, von den Veranstaltern der Veranstaltungen festgelegt werden.
Infomaniak hat keine Entscheidungsbefugnis bezüglich Stornierungen, Erstattungen oder Umtausch von Tickets. Sie können Methoden für den Umtausch von Tickets entweder an der Kasse einrichten oder Ihren Kunden ermöglichen, dies über die Online-Ticketverkaufsplattform zu tun.
Je nachdem, welche Rückerstattungsmethode Sie anbieten möchten, müssen Sie die erforderlichen Informationen von den Kunden anfordern, die eine Rückerstattung beantragen. Sie können auchdie Kunden bitten, diese Informationen bereits bei der Bestellung anzugeben.
Stornierung von Tickets
Informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden über die Stornierung von Tickets im Ticketverkauf und die verschiedenen verfügbaren Stornierungsmethoden. Informieren Sie sich außerdem in diesem anderen Leitfaden über die Stornierungsversicherung.
Link zu dieser FAQ: https://faq.infomaniak.com/2695
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