Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ticketaustausche am Schalter durchführen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Vorwort

• Diese Funktion ermöglicht es, neue Tickets auszuwählen und gleichzeitig die aktuellen Tickets zu stornieren.
• Dieser Vorgang ist nur für Einzelkarten möglich; für Pässe müssen Sie eine Karte stornieren und sie dann über das Pass-Menü hinzufügen.

Austauschmodus aktivieren

Um den Zahlungsmodus Echange zu aktivieren, nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis und dann:

1. Gehen Sie zum Schalter.
2. Vom Schalter aus, wählen Sie die neuen Tickets aus. Sie werden in den Warenkorb rechts auf dem Bildschirm hinzugefügt.
3. Sobald alle neuen Tickets ausgewählt sind, wählen Sie die Zahlungsart Tausch aus:
   
4. Im neuen Fenster suchen Sie die Bestellung oder die Ticketnummer.
5. Wählen Sie die zu stornierenden Tickets aus und bestätigen Sie:
   
6. Geben Sie die Kundendaten ein und senden Sie die Bestätigung der Bestellung an den Kunden oder drucken Sie das Ticket: