Wissensdatenbank
1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Ticketing: Ticket beim Veranstalter umtauschen
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie als Besucher einen Tausch von Tickets über das Infomaniak-Tickettool durchführen.
Vorwort
- Wenn Sie sich bei Datum oder Tickets geirrt haben, ermöglicht Ihnen dieser Vorgang, einen Tausch durchzuführen und neue Tickets bei der Ticketverkaufsstelle zu bestellen.
Die auszutauschenden Tickets angeben
Dazu:
- Gehen Sie zur Ticketverkaufsstelle des Veranstalters, wie bei der Bestellung der Tickets.
- Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Tickets tauschen:
- Geben Sie in dem neuen Fenster die E-Mail-Adresse an, die bei der Reservierung verwendet wurde, und die Nummern Ihrer Tickets ein, und klicken Sie dann auf Bestätigen:
- Klicken Sie auf Weitere Tickets tauschen oder Tickets bestellen, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Neue Tickets bestellen
Dazu:
- Gehen Sie wie bei einer normalen Ticketbestellung vor, indem Sie das neue Event und das Datum sowie die Anzahl der zu bestellenden Tickets auswählen.
- Beim Bestätigen des Warenkorbs werden die getauschten Tickets als Guthaben oben auf der Seite angezeigt:
- Schließen Sie die Bestellung ab und begleichen Sie gegebenenfalls den Restbetrag des Warenkorbs.
Sie können in diesem Schritt keinen positiven Saldo haben: Die neue Bestellung muss einen Betrag haben, der gleich oder höher ist als die Gesamtkosten der getauschten Tickets. Für Rückerstattungen müssen Sie sich ausschließlich an den Veranstalter des Events wenden.
Link zu dieser FAQ: