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Ticketing: Tausch des beim Veranstalter gekauften Tickets
Diese Anleitung erklärt, wie Sie als Besucher über das Infomaniak-Ticketing-Tool einen Tausch von Tickets vornehmen.
Einleitung
- Wenn Sie sich bei Datum oder Tickets geirrt haben, ermöglicht Ihnen dieser Vorgang, einen Tausch vorzunehmen und neue Tickets über die Ticketing-Plattform zu bestellen.
Die zu tauschenden Tickets angeben
Dazu:
- Gehen Sie zur Ticketing-Plattform des Veranstalters, wie beim Kauf der Tickets.
- Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Tickets tauschen:
- Geben Sie in dem neuen Fenster die E-Mail-Adresse an, die bei der Reservierung verwendet wurde, sowie die Nummer(n) Ihrer Tickets, und klicken Sie dann auf Bestätigen:
- Klicken Sie auf Weitere Tickets tauschen oder Tickets bestellen, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Neue Tickets bestellen
Dazu:
- Gehen Sie wie bei einer normalen Ticketbestellung vor, indem Sie das neue Event und das Datum sowie die Anzahl der zu bestellenden Tickets auswählen.
- Beim Bestätigen des Warenkorbs werden die getauschten Tickets als Guthaben oben auf der Seite angezeigt:
- Schließen Sie die Bestellung ab und begleichen Sie gegebenenfalls den Restbetrag des Warenkorbs.
Sie können in diesem Schritt keinen positiven Saldo haben: Die neue Bestellung muss einen Betrag haben, der gleich oder höher ist als die Gesamtkosten der getauschten Tickets. Für Rückerstattungen müssen Sie sich ausschließlich an den Veranstalter des Events wenden.
Link zu dieser FAQ: