Diese Anleitung erklärt, wie Sie als Besucher über das Infomaniak-Ticket-Tool einen Tickettausch durchführen.

Einleitung

• Wenn Sie ein falsches Datum oder falsche Tickets ausgewählt haben, können Sie mit dieser Funktion ein Ticket umtauschen und neue Tickets über die Ticketverkaufsplattform bestellen.

Zu tauschende Tickets angeben

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Rufen Sie die Ticketseite des Veranstalters auf, so wie Sie es beim Kauf der Tickets getan haben.
2. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Tickets umtauschen:
   
3. Geben Sie im neuen Fenster die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse und die Nummer(n) Ihrer Tickets ein und klicken Sie dann auf Bestätigen:
   
4. Klicken Sie auf Weitere Tickets anfordern oder Tickets bestellen, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Neue Tickets bestellen

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Verfahren Sie wie bei einer normalen Ticketbestellung, indem Sie die neue Veranstaltung und das Datum sowie die Anzahl der zu bestellenden Tickets auswählen.
2. Nachdem Sie den Warenkorb bestätigt haben, werden die eingelösten Gutscheine oben auf der Seite als Guthaben angezeigt:
   
3. Schließen Sie die Bestellung ab und bezahlen Sie gegebenenfalls den Restbetrag des Warenkorbs.