Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Aktivitätsprotokolle der E-Mail-Adressen innerhalb eines Infomaniak-E-Mail-Dienstes einsehen können.

Einleitung

• Die Protokolldateien Ihrer E-Mail-Adressen stehen Ihnen kostenlos für die letzten 19 Tage zur Verfügung.
• Die Einsicht in die Protokolldateien über einen längeren Zeitraum ist kostenpflichtig:
  • Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Protokolle über die Webmail-App von Infomaniak einsehen

Voraussetzungen

• Sie benötigen einen gültigen Zugriff auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), in der die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreterinnerhalb der Organisation, die den E-Mail-Dienst verwaltet.
• Die Protokolle einsehen dürfen: Es ist möglich, dass der Administrator des E-Mail-Dienstes Ihnendieses Recht aus seinem Administratorkonto entfernt.

Anschließend können Sie über Mail von Infomaniak auf die Protokolle zugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein.
5. Klicken Sie auf Protokolle anzeigen:
   
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails anzeigen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest.
7. Klicken Sie auf Suchen:
   

Protokolle im Service Mail einsehen

Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie im linken Menü auf Protokolle.
5. Wählen Sie gegebenenfalls im Dropdown-Menü die betreffende E-Mail-Adresse aus.
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails einsehen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest.
7. Klicken Sie auf Suchen:
   

Ergebnisse der Protokolle

Die Protokolle für den Versand und Empfang von E-Mails werden in Form einer Tabelle dargestellt.

Fahren Sie mit der Maus über das eventuell vorhandene Symbol ⓘ in der Spalte Status, um bei Bedarf weitere Informationen anzuzeigen: