Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die E-Mail-Aktivitätsprotokolle einsehen, die in einem Infomaniak Mail-Service enthalten sind.

Einleitung

• Die Protokolle Ihrer E-Mail-Adressen sind kostenlos für die letzten 20 Tage verfügbar.
• Die Einsicht in die Protokolle über einen längeren Zeitraum ist kostenpflichtig:
  • Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

E-Mail-Aktivitätsprotokolle über die Infomaniak Web Mail App einsehen

Voraussetzungen

• Sie müssen einen gültigen Zugriff auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) haben, in der die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Sie müssen Administrator oder Rechtsverantwortlicher in der Organisation sein, die den Mail-Service verwaltet.
• Sie müssen die Erlaubnis haben, die Protokolle einzusehen: Wenn Sie zu Mail eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht entzogen hat.Entfernen Sie dieses Recht von Ihrem Admin-Konto.

Um auf die Protokolle von Infomaniak Mail zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein darunter.
5. Klicken Sie auf Protokolle einsehen:
   
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails einsehen möchten, und legen Sie das Datum und die Uhrzeit fest.
7. Klicken Sie auf Suchen.

E-Mail-Aktivitätsprotokolle über den Mail-Service einsehen

Um auf den Mail-Service zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager ( Hilfe benötigt?) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den dem Produkt zugeordneten Namen.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf Logs im linken Seitenmenü.
5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine E-Mail-Adresse aus (standardmäßig ist die erste Adresse des Mail-Services ausgewählt).
6. Wählen Sie, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails anzeigen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest:
   
7. Klicken Sie auf Suchen.

Ergebnis der Protokolle

Die Protokolle zum Versand und Empfang von E-Mails werden in Form einer Tabelle dargestellt.

Bewegen Sie die Maus über das mögliche Symbol ⓘ in der Spalte Status, um weitere Informationen anzuzeigen, falls erforderlich: