Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Aktivitätsprotokolle einsehen, die in einem Infomaniak Mail-Service enthalten sind.

Vorwort

• Die Protokolle Ihrer E-Mail-Adressen sind kostenlos für die letzten 20 Tage verfügbar.
• Das Einsehen der Protokolle über einen längeren Zeitraum ist gebührenpflichtig:
  • Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

E-Mail-Aktivitätsprotokolle in der Infomaniak Webmail-App einsehen

Voraussetzungen

• Einen gültigen Zugang zu der Webmail-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) haben, in der die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Administrator oder Rechtsverantwortlicher in der Organisation sein, die den Mail-Service verwaltet.
• Die Erlaubnis haben, die Protokolle einzusehen: Wenn Sie zu Mail eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht entzogen hat.Entzogen hat.

Um anschließend auf die Protokolle von Mail von Infomaniak zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Webmail-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein darunter.
5. Klicken Sie auf Protokolle einsehen:
   
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails einsehen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest.
7. Klicken Sie auf Suche.

Konsultieren Sie die Protokolle aus dem Service Mail

Um auf den Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf Protokolle im linken Seitenmenü.
5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine E-Mail-Adresse aus (standardmäßig ist die erste Adresse des Service Mail ausgewählt).
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails anzeigen möchten, und legen Sie das Datum und die Uhrzeit fest:
   
7. Klicken Sie auf Suche.

Ergebnis der Protokolle

Die Protokolle zum Versand und Empfang von E-Mails werden in Form einer Tabelle angezeigt.

Bewegen Sie die Maus über das eventuelle Symbol ⓘ in der Spalte Status, um weitere Informationen anzuzeigen, falls erforderlich: