Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail unter macOS (MacBook Pro, Neo…) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die von Apple bereitgestellten .mobileconfig-Konfigurationsprofile zu verwenden (❓: Hilfe).

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-/kSuite-Dienst).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: Hilfe).

So konfigurieren Sie die E-Mail-App:

1. Öffnen Sie die App.
   • Wenn Sie bereits eine Adresse konfiguriert haben, klicken Sie auf das Menü Mail und dann auf Konto hinzufügen:
     
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zuordnen möchten.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Klicken Sie auf Anderes Konto:
   
5. Geben Sie den Namen des Kontos ein.
6. Fügen Sie das im Infomaniak Manager generierte Passwort für die E-Mail-Adresse ein (❓: Hilfe).
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden:
   
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen (❓: Hilfe).
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen (❓: Hilfe).
   • Die rote Markierung ist normal, da die Anwendung zu diesem Zeitpunkt noch keine korrekten Informationen über Ihr Konto erhalten hat.
10. Klicken Sie auf Anmelden:
    
11. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um die Aktion zu bestätigen:
    
12. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der App konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige E-Mail-Adresse (❓: Hilfe)
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich für den E-Mail-Versand:
  • Diese Funktion wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen (z. B. SSL/TLS) suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der App einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Das in Apple Mail angebotene Tool kann dies anzeigen:

Erstellen Sie ein neues Passwort über den E-Mail-Dienst. (❓: Hilfe) und konfigurieren Sie Ihr Konto in der E-Mail-Anwendung neu.

Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Entfernen Sie gegebenenfalls vorhandene Apple-Konfigurationsprofile (❓: Hilfe) zu Ihrem Infomaniak-E-Mail-Konto, bevor Sie die Konfiguration erneut starten.
• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Leitfaden beschriebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.

Wenn Ihr Apple Mail nach einer Passwortänderung nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.