Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Verhalten von gelöschten Dateien und dem Papierkorb von kDrive verwalten.

Vorwort

• Wenn eine Datei aus einem der mit kDrive synchronisierten Tools gelöscht wird, verschiebt die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) die Datei in ihren Papierkorb.
• Wenn dieser kDrive-Papierkorb geleert wird, ist es unmöglich, seinen Inhalt wiederherzustellen.
• Wenn der Papierkorb des Betriebssystems des Computers, auf dem kDrive installiert ist, geleert wird, leert dies nicht den Papierkorb der Web-App kDrive.
• Die Datei bleibt mindestens 30 Tage nach ihrer Ankunft im kDrive-Papierkorb, aber bestimmte Angebote können eine Aufbewahrungsfrist von bis zu 365 Tagen festlegen:

⚠  Maximale Dauer, die für die Aufbewahrung von Dateien im kDrive-Papierkorb gewählt werden kann:

Papierkorb organisieren…

… der Web-App kDrive

Um auf die Dateien im Papierkorb zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Papierkorb, um die dort befindlichen Dateien anzuzeigen.
4. Klicken Sie auf Einstellungen, um die Aufbewahrungsdauer der Dateien im Papierkorb zu konfigurieren:
   
5. Wählen Sie die gewünschte Dauer aus dem Dropdown-Menü (3 Monate, 6 Monate, 1 Jahr).
6. Bestätigen Sie die Einstellungen, indem Sie auf die Schaltfläche Bestätigen klicken:
   
   • Sie können auch darauf zugreifen, indem Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts in der Benutzeroberfläche (Punkt 3 im obigen Bild) und dann auf Papierkorbeinstellungen im linken Seitenmenü (Punkt 4) klicken.

… der Desktop-App kDrive

Um auszuwählen, ob die Löschung einer Datei in der Web-App oder der mobilen App die mit der Desktop-App synchronisierte Datei in den Papierkorb des Computers verschieben soll:

1. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der Desktop-App im Benachrichtigungsbereich Ihres Computers (oben rechts auf macOS, unten rechts auf Windows und ein Doppelklick links in der Taskleiste auf Linux).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts im angezeigten Fenster.
3. Klicken Sie auf App-Einstellungen:
   
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Umschalter, um zu entscheiden, ob die synchronisierte Version in den Papierkorb des Computers verschoben werden soll:
   

Ein Problem mit dem Papierkorb auf dem Computer beheben

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Desktop-App trotz einer Einstellung zum Verschieben von Dateien in den Papierkorb (Punkt 4 oben) die von gelöschte Datei auf dem Computer dauerhaft löscht:

• … der Web-App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … der mobilen App (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android)…
• … ein anderer synchronisierter Computer…

anstatt sie in den Papierkorb zu verschieben, weil:

• Unzureichender Speicherplatz: Der Papierkorb hat seine maximale konfigurierte Größe erreicht.
• Fehlender Papierkorb: Auf einigen Dateisystemen, wie Netzlaufwerken, tragbaren Laufwerken (z. B. USB-Sticks), kann kein Papierkorb vorhanden sein.

Diese Liste ist nicht abschließend, deckt aber die meisten Fälle ab, die dem Benutzer nicht gemeldet werden. Andere Probleme, wie solche, die mit der Verwendung von schreibgeschützten Laufwerken zusammenhängen, werden dem Benutzer gemeldet.

Eine Datei aus dem Papierkorb wiederherstellen…

… in der Web-App kDrive

Um eine Datei an ihren ursprünglichen Speicherort wiederherzustellen, wenn der Papierkorb noch nicht geleert wurde:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie auf Papierkorb im linken Seitenmenü.
4. Wählen Sie die zu wiederherstellenden Elemente aus.
5. Klicken Sie auf Wiederherstellen:
   
    

Sie können die Datei an einem beliebigen Ort oder an ihrem ursprünglichen Ort wiederherstellen.

Um ein kDrive vollständig in den Zustand zurückzuversetzen, in dem es sich vor dem Verschieben oder Umorganisieren von Dateien befand, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Um eine frühere Version einer vorhandenen Datei wiederherzustellen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.