Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Verhalten von gelöschten Dateien und des Papierkorbs von kDrive verwalten.

Einleitung

• Wenn eine Datei über eines der mit kDrive synchronisierten Tools gelöscht wird, verschiebt die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) die Datei in ihren Papierkorb.
• Wenn dieser kDrive-Papierkorb geleert wird, ist es nicht mehr möglich, den Inhalt wiederherzustellen.
• Wenn der Papierkorb des Betriebssystems auf dem Computer, auf dem kDrive installiert ist, geleert wird, wird dadurch nicht der Papierkorb der Web-App kDrive geleert.
• Die Datei verbleibt mindestens 30 Tage im kDrive-Papierkorb, aber einige Angebote können eine Aufbewahrungsdauer von bis zu 365 Tagen festlegen:

⚠ Maximale Dauer, die für die Aufbewahrung von Dateien im kDrive-Papierkorb gewählt werden kann:

Eine Datei löschen…

… in der Web-App kDrive

So löschen Sie eine Datei und verfolgen Sie ihren Weg zum Papierkorb:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Wählen Sie die betreffende(n) Datei(en) aus.
3. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol in der oberen Leiste:
   
4. Bestätigen Sie das Löschen:
   
5. Eine Bestätigungsmeldung wird unten auf dem Bildschirm angezeigt, sodass Sie das Löschen gegebenenfalls rückgängig machen können.
6. Klicken Sie auf das Menü „Papierkorb“:
   
7. Die kürzlich gelöschten Elemente werden hier angezeigt:
   

Das Löschen wird mit den verschiedenen Lösungen synchronisiert, die mit demselben kDrive verbunden/verknüpft sind, z. B. der mobilen App kDrive (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android):

1. Das Menü Papierkorb befindet sich unter dem Symbol Ordner unten.
2. Sie können den Papierkorb von dieser Seite aus leeren, beachten Sie jedoch die weiteren Informationen weiter unten in diesem Handbuch:
   

Das Löschen wird auch synchronisiert (sofern diese Option nicht deaktiviert ist – weitere Informationen finden Sie weiter unten in diesem Handbuch) mit der Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung für macOS/Windows/Linux), die den Befehl erteilt, alle Daten, die über die Web-App gelöscht wurden (und umgekehrt), in den Papierkorb des Computers zu verschieben:

1. Öffnen Sie den Papierkorb auf dem Computer.
2. Gelöschte Daten befinden sich im Papierkorb und nicht mehr in der Hauptstruktur von kDrive:
   

Papierkorb manuell leeren…

… in der kDrive-Webanwendung

Um den Papierkorb von kDrive manuell zu leeren (nicht empfohlen, da es besser ist, die voreingestellte Zeit bis zur automatischen Löschung abzuwarten):

1. Klicken Sie hier, um auf die Webanwendung kDrive zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie im linken Menü auf Papierkorb.
3. Klicken Sie auf Papierkorb leeren:
   
4. Bestätigen Sie den Vorgang:
   
5. Die Daten werden endgültig gelöscht, und zwar nur in der Webanwendung kDrive; die Dateien verbleiben im Papierkorb des Computers.

… auf dem synchronisierten Computer

1. Wenn der Papierkorb des Computers geleert wird (Schaltfläche Leeren im folgenden Beispiel)…
2. und die Löschung bestätigt wird…
   
3. … wird der Papierkorb der Webanwendung kDrive davon nicht beeinflusst, und die gelöschten Dateien befinden sich weiterhin darin, bis dieser kDrive-Papierkorb manuell oder nach Ablauf der voreingestellten Zeit automatisch geleert wird.

Verwalten Sie die Aufbewahrungsdauer des kDrive-Papierkorbs

Um auf die Dateien im Papierkorb zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen Sie oder wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Papierkorbeinstellungen.
5. Wählen Sie die gewünschte Dauer aus dem Dropdown-Menü (zwischen 1 Monat und 1 Jahr, je nach Ihrem Angebot – siehe oben in diesem Handbuch).
6. Lesen Sie die Informationen über die mögliche endgültige Löschung von Dateien, die vor dem von Ihnen gewünschten neuen Aufbewahrungszeitraum in den Papierkorb verschoben wurden, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   

Deaktivieren Sie die Löschfunktion in der Desktop-App

Um festzulegen, ob das Löschen einer Datei in der Web-App oder der mobilen App dazu führt, dass die mit der Desktop-App synchronisierte Datei in den Papierkorb des Computers verschoben wird:

1. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der Desktop-App im Infobereich Ihres Computers (oben rechts unter macOS, unten rechts unter Windows und doppelklicken Sie in der Taskleiste unter Linux).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts im angezeigten Fenster.
3. Klicken Sie auf Anwendungseinstellungen:
   
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Schalter, um zu entscheiden, ob die synchronisierte Version in den Papierkorb des Computers verschoben werden soll:
   

Ein Problem mit dem Verschieben in den Papierkorb auf dem Computer beheben

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Desktop-App trotz einer Einstellung, Dateien in den Papierkorb zu verschieben (Punkt 4 oben), die gelöschte Datei endgültig auf dem Computer löscht:

• … über die Web-App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … über die mobile App (Anwendung für Smartphone oder Tablet (iOS/Android))…
• … von einem anderen synchronisierten Computer…

anstatt sie in den Papierkorb zu verschieben, weil:

• Unzureichender Speicherplatz: Der Papierkorb hat seine maximal konfigurierte Größe erreicht.
• Kein Papierkorb vorhanden: Bei einigen Dateisystemen, wie z. B. Netzwerk- oder Wechseldatenträgern (z. B. USB-Stick), gibt es möglicherweise keinen Papierkorb.

Diese Liste ist nicht erschöpfend, deckt aber die meisten Fälle ab, die dem Benutzer nicht gemeldet werden. Andere Probleme, die mit der Verwendung von schreibgeschützten Laufwerken zusammenhängen, werden berücksichtigt und dem Benutzer gemeldet.

Im Zweifelsfall stellen Sie sicher, dass Ihr Computer auch nicht sofort Elemente löscht, die zu groß sind, wenn sie in den Papierkorb verschoben werden, z. B. aufgrund der Größe des Windows-Papierkorbs:

Eine Datei aus dem Papierkorb wiederherstellen…

Um eine Datei in ihrer ursprünglichen Position wiederherzustellen, wenn der Papierkorb in der Web-App kDrive noch nicht geleert wurde:

1. Hier klicken, um auf die Web-App kDrive zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie im linken Menü auf Papierkorb.
3. Wählen Sie die Elemente aus, die Sie wiederherstellen möchten.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen:
   

Um ein gesamtes kDrive in den Zustand vor dem Verschieben oder Neuanordnen von Dateien zurückzusetzen, lesen Sie diese Anleitung.

Um eine frühere Version einer vorhandenen Datei wiederherzustellen, lesen Sie diese Anleitung.