Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Verhalten von gelöschten Dateien und dem Papierkorb von kDrive verwalten.

Vorwort

• Wenn eine Datei aus einem der mit kDrive synchronisierten Tools gelöscht wird, verschiebt die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) die Datei in ihren Papierkorb.
• Wenn dieser kDrive-Papierkorb geleert wird, ist es unmöglich, den Inhalt wiederherzustellen.
• Wenn der Papierkorb des Betriebssystems des Computers, auf dem kDrive installiert ist, geleert wird, leert dies nicht den Papierkorb der Web-App kDrive.
• Die Datei bleibt mindestens 30 Tage nach ihrem Eingang in den kDrive-Papierkorb, aber bestimmte Angebote können eine Aufbewahrungsfrist von bis zu 365 Tagen festlegen:

⚠  Maximale Dauer, die für die Aufbewahrung von Dateien im kDrive-Papierkorb gewählt werden kann:

Eine Datei löschen…

… in der kDrive-Web-App

Um eine Datei zu löschen und ihren Weg in den Papierkorb zu verfolgen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Wählen Sie die betreffende(n) Datei(en) aus.
3. Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol in der oberen Leiste:
   
4. Bestätigen Sie das Löschen:
   
5. Eine Bestätigungsmeldung wird unten auf dem Bildschirm angezeigt und ermöglicht eine mögliche Stornierung des Löschvorgangs.
6. Klicken Sie auf das Papierkorb-Menü:
   
7. Hier werden die kürzlich gelöschten Elemente angezeigt:
   

Die Löschung wird mit den verschiedenen Lösungen synchronisiert, die mit demselben kDrive verbunden sind, z. B. die mobile App kDrive (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets):

1. Das Menü Papierkorb befindet sich unter dem Ordnersymbol unten.
2. Sie können den Papierkorb von dieser Seite leeren, beachten Sie jedoch die Informationen weiter unten in diesem Leitfaden:
   

Die Löschung wird auch synchronisiert (wenn diese Option nicht deaktiviert ist — siehe weiter unten in diesem Leitfaden) mit der Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung unter macOS / Windows / Linux), die den Befehl gibt, alle vom Web gelöschten Daten in den Papierkorb des Computers zu verschieben (und umgekehrt):

1. Öffnen Sie den Papierkorb des Computers.
2. Die gelöschten Daten befinden sich im Papierkorb und nicht mehr im Hauptverzeichnis von kDrive:
   

Papierkorb manuell leeren…

… in der kDrive-Web-App

Um den Papierkorb von kDrive manuell zu leeren (nicht empfohlen , da es besser ist, die vorgesehene Frist bis zur automatischen Löschung abzuwarten):

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf das Menü Papierkorb.
3. Klicken Sie auf Papierkorb leeren:
   
4. Bestätigen Sie den Vorgang:
   
5. Die Daten werden endgültig gelöscht, nur in der Web-App kDrive; die Dateien bleiben im Papierkorb des Computers.

… auf dem synchronisierten Computer

1. Wenn der Papierkorb des Computers geleert wird (Schaltfläche Leeren im folgenden Beispiel)…
2. und die Löschung bestätigt wird…
   
3. … wird der Papierkorb der Web-App kDrive nicht betroffen und die gelöschten Dateien bleiben dort, solange dieser kDrive-Papierkorb nicht manuell oder automatisch nach Ablauf der Frist geleert wird.

Verwalten Sie die Aufbewahrungsfrist des kDrive-Papierkorbs

Um auf die Dateien im Papierkorb zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie den betreffenden kDrive im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs.
4. Klicken Sie auf Papierkorb-Einstellungen.
5. Wählen Sie die gewünschte Dauer aus dem Dropdown-Menü (zwischen 1 Monat und 1 Jahr, je nach Ihrem Angebot — siehe oben in diesem Leitfaden).
6. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis, die die mögliche endgültige Löschung der in den Papierkorb verschobenen Dateien vor der neuen Frist, die Sie anwenden möchten, betreffen, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um zu Bestätigen:
   

Deaktivieren Sie die Löschreihenfolge in der Desktop-App

Um zu entscheiden, ob das Löschen einer Datei in der Web-App oder der mobilen App die mit der Desktop-App synchronisierte Datei in den Papierkorb des Computers verschieben soll:

1. Machen Sie einen linken Klick auf das Symbol der Desktop-App im Benachrichtigungsbereich Ihres Computers (oben rechts auf macOS, unten rechts auf Windows und einen doppelten linken Klick in der Taskleiste auf Linux).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts im angezeigten Fenster.
3. Klicken Sie auf App-Einstellungen:
   
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Umschalter, um zu entscheiden, ob die synchronisierte Version in den Papierkorb des Computers verschoben werden soll:
   

Ein Problem mit dem Papierkorb auf dem Computer beheben

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass trotz einer Einstellung, um Dateien in den Papierkorb zu verschieben (Punkt 4 oben), die Desktop-App die gelöschte Datei von folgendem endgültig löscht:

• … die Web-App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … die mobile App (Anwendung für Smartphone oder Tablet iOS / Android)…
• … ein anderer synchronisierter Computer…

anstatt sie in den Papierkorb zu verschieben, weil:

• Unzureichender Speicherplatz: Der Papierkorb hat seine maximale konfigurierte Größe erreicht.
• Fehlender Papierkorb: Auf einigen Dateisystemen, wie Netzlaufwerken, entfernbare (z. B. USB-Sticks), kann kein Papierkorb vorhanden sein.

Diese Liste ist nicht abschließend, aber sie deckt die Mehrheit der Fälle ab, die dem Benutzer nicht angezeigt werden. Andere Probleme, wie diejenigen, die die Verwendung von nur lesbaren Laufwerken betreffen, werden dem Benutzer angezeigt.

Bei Zweifeln stellen Sie sicher, dass Ihr Computer Elemente, die zu groß sind, nicht sofort löscht, wenn sie in den Papierkorb verschoben werden, z. B. aufgrund der Papierkorbgröße von Windows:

Eine Datei aus dem Papierkorb wiederherstellen…

Um eine Datei an ihrem ursprünglichen Speicherort wiederherzustellen, wenn der Papierkorb noch nicht geleert wurde, in der Web-App kDrive:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Papierkorb im linken Seitenmenü.
3. Wählen Sie die wiederherzustellenden Elemente aus.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen:
   

Um einen gesamten kDrive wieder in den Zustand zu versetzen, in dem er sich vor dem Verschieben oder Umorganisieren von Dateien befand, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Um eine frühere Version einer vorhandenen Datei wiederherzustellen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.