Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail für iOS (iPhone, iPad usw.) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die von Apple bereitgestellten .mobileconfig-Konfigurationsprofile (❓: Hilfe) oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Push-basierten Aktualisierungsmethode zu profitieren.

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-/kSuite-Dienst).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: Hilfe).

So konfigurieren Sie die E-Mail-App:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des iPhones:
   
2. Tippen Sie auf Apps:
   
3. Tippen Sie in Apps auf Mail:
   
4. Tippen Sie auf E-Mail-Konten:
   
5. Tippen Sie, um ein Konto hinzuzufügen:
   
6. Tippen Sie auf Anderes Konto:
   
7. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für das zu verknüpfende Konto ein (siehe Voraussetzungen) und tippen Sie dann auf Weiter:
   
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen (❓: Hilfe) und klicken Sie dann auf Weiter:
   
   • Die App gibt an, dass einige Felder optional sind, aber das ist überhaupt nicht der Fall!
9. Die IMAP-Überprüfung muss korrekt durchgeführt werden (klicken Sie nicht auf POP)
   
10. Aktivieren Sie die E-Mail-Funktion und speichern Sie die Konfiguration oben rechts:
    
11. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port und Verschlüsselungsprotokoll sowie Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (❓: Hilfe)
• Passwort: das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich für den E-Mail-Versand:
  • Aktivieren Sie diese in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen über andere kompatible E-Mail-Ports und -Protokolle suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Stellen Sie sicher, dass der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist (❓: Hilfe).

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der App problemlos funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsanleitungen helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Leitfaden beschriebenen allgemeinen Lösungen für E-Mail-Dienste.
• Löschen Sie gegebenenfalls vorhandene Apple-Konfigurationsprofile.mit Ihrem Infomaniak-E-Mail-Konto verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut starten.

Wenn Ihr Apple Mail nicht mehr beim Senden funktioniert (z. B. SMTP-Server nicht verbunden oder fehlt) oder nach einer Passwortänderung für Ihr E-Mail-Konto, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.