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Verstehen der Größenbeschränkungen auf Ebene der Nachrichtenübermittlung
Dieser Leitfaden beschreibt die Grenzen Ihrer E-Mail-Kapazitäten in Bezug auf die Größe (Gewicht der Nachrichten und Größe des Speicherplatzes), die im Rahmen der Infomaniak E-Mail-Angebote festgelegt wurden, und führt Sie durch die Überprüfung des verwendeten Speicherplatzes.
Größenbegrenzung des E-Mail-Postfachs
⚠ Speicherplatz in GB:
| kSuite | kostenlos | 20 |
| Standard | * | |
| Business | * | |
| Enterprise | * | |
| meine kSuite | 20 | |
| meine kSuite+ | * | |
| E-Mail-Dienst | Starter 1 Adresse max. | 20 |
| Premium 5 Adressen min. | * |
* unbegrenzt
Größen- und Anzahlbegrenzung der E-Mails
- Die maximale Größe einer E-Mail beim Senden und Empfangen beträgt 210.763.776 Bytes, also genau 201 MB.
- Dies umfasst Header und Body (Text, HTML, Anhänge usw.), unabhängig vom verwendeten Versandmittel.
- Es ist zu beachten, dass ein Anhang in Base64 codiert sein kann, sodass seine Größe in der E-Mail nicht unbedingt mit seiner Größe auf der Festplatte übereinstimmt.
- Mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die Größenbegrenzung der Anhänge 25 MB.
- Darüber hinaus und bis zu einer Grenze von 3 GB wird ein Link SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht integriert: Die Daten werden in der Schweiz in der Infomaniak-Cloud gespeichert und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge während eines vordefinierten Zeitraums leicht herunterzuladen.
- Über 3 GB (und bis zu 50 GB) wird empfohlen, direkt SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.
- Die Anzahl der Nachrichten im jeweiligen Speicherplatz ist nicht begrenzt.
- Es wird jedoch nicht empfohlen, mehr als 4.000 bis 5.000 Nachrichten pro Ordner zu speichern (Verlangsamung der Nachrichtenindexierung).
- Es wird daher empfohlen, Ihre Nachrichten in Unterordner zu verschieben, was auch deren Konsultation erleichtert (Sie können dies manuell tun oder automatische Sortierregeln einrichten).
Zeitliche Begrenzung der E-Mail-Aufbewahrung
- Es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Aufbewahrung von Nachrichten im Posteingang oder in Unterordnern, mit Ausnahme einer E-Mail, die gelöscht, als Spam markiert oder manuell/automatisch in den Ordner "Papierkorb" oder "Spam" (oder eine seiner äquivalenten Bezeichnungen wie "Gelöschte Elemente", "Gelöschte Nachrichten", "Unerwünschte E-Mails", auch in einer anderen Sprache geschrieben, z. B. "Junk" - nicht abschließende Liste) verschoben wurde... In diesem Fall wird die E-Mail automatisch nach 30 Tagen ohne Möglichkeit der Wiederherstellung gelöscht.
Verwenden Sie daher niemals einen Ordner mit einem Namen wie z. B. Papierkorb oder Infiziert, um wichtige Nachrichten zu speichern und aufzubewahren.
- Die von Infomaniak durchgeführten Backups haben eine Aufbewahrungsdauer.
Gesamtgröße in der Infomaniak Webmail-App anzeigen
Dazu:
- Hier klicken, um auf die Infomaniak Webmail-App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
- Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der angezeigten Tabelle.
- Klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen:
- Klicken Sie auf Aktualisieren im Rahmen Speicherplatz, um die Größe des Postfachs anzuzeigen:
Weitere E-Mail-Limits
Trotzdem ein Problem?
Falls die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers nicht bei Infomaniak gehostet wird, kann es vorkommen, dass Sie beim Senden der E-Mail eine Fehlermeldung erhalten. Diese kann verschiedene Formen annehmen, z. B. Recipient address rejected: 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable.
Dies kann darauf hinweisen, dass das Postfach Ihres Empfängers voll ist und keine E-Mails mehr empfangen kann, oder dass die E-Mail, die Sie senden möchten, zu groß ist.
In diesem Fall müssen Sie Ihren Kontakt bitten, sein Postfach zu leeren/zu bereinigen oder Sie bitten, die maximale Größe der Nachrichten, die Sie ihm senden können, anzugeben.