Dieser Leitfaden beschreibt die Größenbeschränkungen (Nachrichtengröße und Speicherplatz) der Infomaniak-Mailangebote und zeigt Ihnen, wie Sie den verwendeten Speicherplatz überprüfen können.

E-Mail-Postfachgrößenbeschränkung

⚠ Speicherplatz in Gigabyte (GB):

E-Mail-Größen- und Anzahlbeschränkung

Für die Nachrichten selbst und deren Anhänge:

• Die maximale Größe einer E-Mail beim Senden und Empfangen beträgt 210763776 Bytes, also genau 201 MB.
  • Dies umfasst Header und Body (Text, HTML, Anhänge usw.), unabhängig vom verwendeten Versandmittel.
  • Es ist zu beachten, dass ein Anhang in Base64 codiert sein kann, sodass seine Größe in der E-Mail nicht unbedingt mit seiner Größe auf der Festplatte übereinstimmt.
• Mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die Größenbeschränkung für Anhänge 25 MB.
  • Darüber hinaus und bis zu einer Grenze von 3 GB wird ein Link SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht integriert: Die Daten werden in der Schweiz in der Infomaniak-Cloud gespeichert und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge während eines vordefinierten Zeitraums leicht herunterzuladen.
  • Über 3 GB (und bis zu 50 GB) wird empfohlen, direkt SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.
• Die Anzahl der Nachrichten im jeweiligen Speicherplatz ist nicht begrenzt.
  • Es wird jedoch nicht empfohlen, mehr als 4000 bis 5000 Nachrichten pro Ordner zu speichern (Verlangsamung der Nachrichtenindexierung).
  • Es wird daher empfohlen, Ihre Nachrichten in Unterordner zu verschieben, was auch deren Konsultation erleichtert (Sie können dies manuell tun oder automatische Sortierregeln einrichten).

E-Mail-Aufbewahrungszeitbeschränkung

Speicherungsdauer:

• Es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Aufbewahrung von Nachrichten im Posteingang oder in Unterordnern, mit Ausnahme einer E-Mail, die gelöscht, als Spam markiert oder manuell/automatisch in den Ordner "Papierkorb" oder "Spam" (oder eine seiner äquivalenten Bezeichnungen wie "Gelöschte Elemente", "Gelöschte Nachrichten", "Unerwünschte Post", einschließlich der Schreibweise in einer anderen Sprache, "Junk" zum Beispiel - nicht abschließende Liste) verschoben wurde… In diesem Fall wird die E-Mail automatisch nach 30 Tagen ohne Möglichkeit der Wiederherstellung gelöscht.

• Die von Infomaniak durchgeführten Backups haben eine Aufbewahrungsdauer.

Gesamtgröße im Infomaniak Web Mail App anzeigen

Dazu:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf E-Mail-Adresseneinstellungen.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren im Rahmen Speicherplatz, um die Größe des Postfachs anzuzeigen:
   

Weitere E-Mail-Beschränkungen

Nehmen Sie sich die Zeit, die anderen Leitfäden zu diesem Thema zu lesen:

• Beschränkungen der Anzahl der Empfänger pro E-Mail-Versand
• Beschränkungen der ausgehenden E-Mails pro 24 Stunden

Trotzdem ein Problem?

Falls die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers nicht bei Infomaniak gehostet wird, kann es vorkommen, dass Sie beim Senden der E-Mail eine Fehlermeldung erhalten. Diese kann verschiedene Formen annehmen, wie z.B. Empfängeradresse abgelehnt: 5.2.2 Über Quota 554 5.0.0 Dienst nicht verfügbar.

Dies kann darauf hinweisen, dass das Postfach Ihres Empfängers voll ist und er keine E-Mails mehr empfangen kann oder dass die E-Mail, die Sie zu senden versuchen, zu groß ist.