Dieser Leitfaden beschreibt die Grenzen Ihrer E-Mail-Kapazität in Bezug auf die Größe (Gewicht der Nachrichten und Größe des Speicherplatzes), die im Rahmen der Infomaniak E-Mail-Angebote festgelegt wurden, und führt Sie durch die Überprüfung des verwendeten Speicherplatzes.

E-Mail-Postfachgrößenbegrenzung

✔ Speicherplatz in GB:

Die Anzahl der Nachrichten im jeweiligen Speicherbereich ist nicht begrenzt. Es wird jedoch nicht empfohlen, mehr als 4000 bis 5000 Nachrichten pro Ordner zu speichern (Verlangsamung der Nachrichtenindexierung). Es wird daher empfohlen, Ihre Nachrichten in Unterordner zu verschieben, was auch deren Konsultation erleichtert. Dies können Sie manuell tun oder automatische Sortierregeln einrichten.

Größenbegrenzung jeder E-Mail

• Die maximale Größe einer E-Mail beim Senden und Empfangen beträgt 210763776 Bytes, also genau 201 MB.
  • Dies schließt Header und Body (Text, HTML, Anhänge usw.) ein, unabhängig vom verwendeten Versandmittel.
  • Es ist zu beachten, dass ein Anhang in Base64 codiert sein kann, sodass seine Größe in der E-Mail nicht unbedingt mit seiner Größe auf der Festplatte übereinstimmt.
• Mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die Größenbegrenzung der Anhänge 25 MB.
  • Darüber hinaus und bis zu einer Grenze von 3 GB wird ein Link zu SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht integriert: Die Daten werden in der Schweiz in der Infomaniak-Cloud gespeichert, und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge während eines vordefinierten Zeitraums einfach herunterzuladen.
  • Über 3 GB (und bis zu 50 GB) wird empfohlen, direkt SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.

Nachrichtenaufbewahrungszeitbegrenzung

• Es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Aufbewahrung von Nachrichten im Posteingang oder in Unterordnern, mit Ausnahme einer E-Mail, die gelöscht, als Spam markiert oder manuell/automatisch in den Ordner "Papierkorb" oder "Spam" (oder eine seiner äquivalenten Bezeichnungen wie "Gelöschte Elemente", "Gelöschte Nachrichten", "Unerwünschte Post", einschließlich in einer anderen Sprache geschrieben, "Junk" zum Beispiel - nicht abschließende Liste) verschoben wurde... In diesem Fall wird die E-Mail nach 30 Tagen automatisch gelöscht, ohne dass eine Wiederherstellung möglich ist.

• Die von Infomaniak durchgeführten Backups haben eine Aufbewahrungsdauer.

Gesamtgröße im Infomaniak Webmail anzeigen

Dazu:

1. Hier klicken, um auf die Webmail-App von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Überprüfen oder auswählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen:
   
5. Klicken Sie auf Aktualisieren im Rahmen Speicher, um die Größe des Postfachs anzuzeigen:
   

Weitere E-Mail-Limits

• Limits der Anzahl der Empfänger pro E-Mail-Versand
• Limits der ausgehenden E-Mails pro 24 Stunden

Trotzdem ein Problem?

Falls die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers nicht bei Infomaniak gehostet wird, kann es vorkommen, dass Sie beim Senden der E-Mail eine Fehlermeldung erhalten. Diese kann verschiedene Formen annehmen, wie z. B. Empfängeradresse abgelehnt: 5.2.2 Über Quota 554 5.0.0 Dienst nicht verfügbar.

Dies kann darauf hinweisen, dass das Postfach Ihres Empfängers voll ist und er keine E-Mails mehr empfangen kann oder dass die E-Mail, die Sie senden möchten, zu groß ist.