Dieser Leitfaden beschreibt die Größenbeschränkungen (Größe der Nachrichten und Größe des Speicherplatzes), die im Rahmen der E-Mail-Angebote von Infomaniak gelten, und zeigt Ihnen, wie Sie den verwendeten Speicherplatz einsehen können.

Einleitung

• Maximaler Speicherplatz in Gigabyte (GB):
  • kSuite Free = 20
  • kSuite Standard = unbegrenzt
  • kSuite Business = unbegrenzt
  • kSuite Enterprise = unbegrenzt
  • my kSuite = 20
  • my kSuite+ = unbegrenzt
  • Mail-Service Starter = 20
  • Mail-Service Premium = unbegrenzt
• Beachten Sie auch diese weiteren Anleitungen:
  • Begrenzung der Anzahl der Empfänger pro E-Mail-Versand
  • Begrenzung der ausgehenden E-Mails pro 24 Stunden

Größen- und Anzahlbeschränkungen für E-Mails

Bezüglich der E-Mails selbst und ihrer Anhänge:

• Die maximale Größe einer E-Mail beim Senden und Empfangen beträgt 210763776 Byte, also genau 201 MB.
  • Dies umfasst Header und Body (Text, HTML, Anhänge usw.), unabhängig von der verwendeten Versandmethode.
  • Beachten Sie, dass ein Anhang in Base64 kodiert sein kann, sodass seine Größe in der E-Mail nicht unbedingt mit seiner Größe auf der Festplatte übereinstimmt.
• Mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die maximale Größe der Anhänge 25 MB.
  • Wenn die Größe 25 MB überschreitet, aber 3 GB nicht übersteigt, wird ein Link zu SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht integriert: Die Daten werden in der Schweiz in der Cloud von Infomaniak gespeichert, und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge während eines vordefinierten Zeitraums einfach herunterzuladen.
  • Wenn die Größe 3 GB überschreitet (bis zu 50 GB), wird empfohlen, SwissTransfer direkt für Ihre Sendungen zu verwenden.
• Die Anzahl der Nachrichten im jeweiligen Speicherbereich ist nicht begrenzt.
  • Es wird jedoch nicht empfohlen, mehr als 4.000 bis 5.000 Nachrichten pro Ordner zu speichern (Verlangsamung der Nachrichtenindizierung).
  • Es wird daher empfohlen, Ihre Nachrichten in Unterordner zu verschieben, was auch deren Verwaltung erleichtert (Sie können dies manuell tun oder automatische Sortierregeln einrichten).

Begrenzung der Aufbewahrungsdauer von E-Mails

Aufbewahrungsdauer:

• Es gibt keinekeine zeitliche Begrenzung für die Aufbewahrung von Nachrichten im Posteingang oder in Unterordnern, mit Ausnahme einer E-Mail, die gelöscht oder als Spam markiert oder manuell/automatisch in den Ordner „Papierkorb“ oder „Spam“ (oder eine seiner äquivalenten Bezeichnungen wie „Gelöschte Elemente“, „Gelöschte Nachrichten“, „unerwünschte E-Mails“, einschließlich Schreibweisen in einer anderen Sprache, z. B. „Junk“) verschoben wird (die Liste ist nicht erschöpfend) … In diesem Fall wird die E-Mail automatisch nach 30 Tagen gelöscht, ohne dass eine Wiederherstellung möglich ist.

• Die von Infomaniak erstellten Backups haben eine bestimmte Aufbewahrungsdauer.

Die Gesamtgröße in der Infomaniak Webmail-App anzeigen

So geht's:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Eintrag in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf E-Mail-Adresse-Einstellungen.
5. Klicken Sie im Bereich Speicher auf Aktualisieren, um die Größe des Postfachs anzuzeigen:
   

Trotzdem ein Problem?

Wenn die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers nicht bei Infomaniak gehostet wird, kann es vorkommen, dass Sie beim Senden der E-Mail eine Fehlermeldung erhalten. Diese kann verschiedene Formen annehmen, z. B. Recipient address rejected: 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable.

Dies kann bedeuten, dass der Posteingang Ihres Empfängers voll ist und er keine E-Mails mehr empfangen kann oder dass die E-Mail, die Sie senden möchten, zu groß ist.