Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Lösung finden, wenn Sie ein Swiss Backup ausführen, dieses aber mit einer Verbindungsfehlermeldung fehlschlägt. Es ist notwendig zu überprüfen, was die Verbindung blockieren könnte…

Antivirenprogramm

In einigen Fällen blockieren Sicherheitsprogramme wie Antivirensoftware oder andere Sicherheits-Suites die Funktionalität des Acronis-Agenten.

Fügen Sie die Programmordner und ausführbaren Dateien zur Ausnahmeliste (Whitelist) hinzu, um das Problem zu beheben:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Geschlossene Ports

Lesen Sie die Dokumentation zu den Ports durch, die entweder geöffnet sein müssen oder von einem anderen Prozess nicht verwendet werden dürfenund überprüfen Sie die Ports automatisch mit dem CVT-Tool von Acronis:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: Führen Sie in einer Anwendung vom Typ Terminal (Befehlszeilenschnittstelle, CLI / Command Line Interface) den folgenden Befehl aus:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"