Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Lösung finden, wenn Sie ein Backup mit Swiss Backup ausführen, dieses jedoch mit einem Verbindungsfehler fehlschlägt. Es ist notwendig zu überprüfen, was die Verbindung blockieren könnte…

Antivirus

In einigen Fällen blockieren Sicherheitsprogramme wie Antivirenprogramme oder andere Sicherheits-Suiten die Funktion des Acronis-Agents.

Fügen Sie die Programme und ausführbaren Dateien zur Whitelist hinzu, um das Problem zu beheben:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Geschlossene Ports

Nehmen Sie die Dokumentation zu den Ports, die geöffnet oder von einem anderen Prozess nicht verwendet werden müssen zur Kenntnis und überprüfen Sie die Ports automatisch mit dem Acronis-CVT-Tool:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: Aus einer Anwendung vom Typ Terminal (Befehlszeilenschnittstelle, CLI / Command Line Interface) führen Sie den folgenden Befehl aus:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"