Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Fehler zu identifizieren und zu beheben, die auftreten, wenn Sie versuchen, Ihre Software/E-Mail-Client wie Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail usw. zu verwenden.

Immer verwenden...

• den einzigen Servernamen: mail.infomaniak.com (für die Empfangs-IMAP- und Sende-SMTP-Server),
• die richtigen eingehenden/ausgehenden Portnummern,
• das richtige E-Mail-Passwort, das unterschiedlich ist von dem des Benutzernamens, der zur Anmeldung bei Infomaniak verwendet wird (falls erforderlich, Passwort Ihrer E-Mail-Adresse hinzufügen/ändern) - Vorsicht mit dem Zeichen $,
• die Authentifizierung in den Einstellungen, wenn sie angeboten wird, und falls erforderlich den Benutzernamen (Ihre vollständige E-Mail-Adresse) und sein Passwort in den entsprechenden Feldern für die obligatorische Authentifizierung angeben,
• eine bestehende E-Mail-Adresse, die tatsächlich erstellt wurde (oder als Alias definiert wurde),
• nur ein Protokoll zur gleichen Zeit (nie eine E-Mail-Postfach mit Geräten abrufen, die in POP3 für einige und in IMAP für andere konfiguriert sind, da diese beiden Protokolle schlecht zusammenarbeiten).

Unbedingt versuchen...

• die empfohlenen Parameter für die verwendete E-Mail-Software/Client zu vergleichen, insbesondere wenn Sie das Passwort auf der Seite von Infomaniak geändert haben,
• Ihre E-Mails mit einem anderen Netzwerk (WLAN, Freigabe der Verbindung von 4G/5G oder einer anderen Internetverbindung) abrufen,
• Ihre Sicherheitsanwendungen (Antivirus, Firewall, VPN...) vorübergehend deaktivieren; wenn Sie danach Ihre E-Mails normal abrufen können, nehmen Sie Kontakt mit dem Herausgeber der Sicherheitsanwendung(en) auf, die Sie verwenden,
• Ihr Passwort in Klartext in ein Textverarbeitungsprogramm eingeben; je nach Konfiguration Ihrer Tastatur kann die Taste A auf den Buchstaben Z und die Taste Q auf den Buchstaben A...,
• neu starten und einen Senden/Empfangen versuchen: Einige Anwendungen erfordern, dass das Fenster mit den Konfigurationseinstellungen mehrmals bestätigt wird oder dass sie neu gestartet werden, um die neuen Parameter zu übernehmen,
• eine neue Nachricht nach der Änderung Ihrer Parameter verfassen: Eine Nachricht, die im Entwürfe-Ordner gespeichert ist, könnte eventuelle Konfigurationsänderungen nicht berücksichtigen.

Fehlerarten

• 0x800... - nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis
• Zertifikatsfehler (SSL oder anderer Art): Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen
• 550 5.7.1 relaying denied oder Proper authentication required - Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen
• 535 5.7.0 authentication failed - Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen

auch:

• "573 Antispam: Authentifizierte Verbindung nicht möglich. Verwenden Sie bitte den Port 587 anstelle des Ports 25."
  oder "Eine Operation auf dem Server ist abgelaufen. Der Server könnte heruntergefahren, überlastet sein, oder es könnte zu viel Netzwerkverkehr geben."
  oder "die Frist ist überschritten" mit einer Fehlernummer, die folgt (421 oder 573 zum Beispiel).
  Die meisten Internetdienstanbieter (Internet Service Provider) haben den SMTP-Sendeport Nr. 25 vor vielen Jahren bereits gesperrt. Daher sollte der Port 25 niemals als SMTP-Port angegeben werden. Damit Sie dennoch E-Mails senden können, verwenden Sie die empfohlenen Ports.