Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2016 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-/kSuite-Dienst).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: Hilfe).

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verbinden möchten.
5. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
6. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
7. Klicken Sie auf den blauen Button Verbinden:
   
8. Klicken Sie auf IMAP:
   
9. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein, die Sie verbinden möchten.
10. Klicken Sie auf den blauen Button Verbinden:
    
11. Deaktivieren Sie gegebenenfalls das Kontrollkästchen für zusätzliche Einstellungen für mobile Geräte.
12. Klicken Sie auf den blauen Button Fertigstellen:
    
13. Klicken Sie auf Korrigieren, um bestimmte automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren:
    
14. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
15. Klicken Sie auf Servereinstellungen:
    
16. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen (❓: Hilfe).
17. Klicken Sie auf Ausgangsserver:
    
18. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
19. Klicken Sie auf Weiter:
    
20. Klicken Sie auf Fertigstellen:
    
21. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port und Verschlüsselungsprotokoll sowie Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (❓: Hilfe)
• Passwort: das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Aktivieren Sie diese in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen über andere kompatible E-Mail-Ports und -Protokolle suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Stellen Sie sicher, dass der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist (❓: Hilfe).

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der App problemlos funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung möglicher Probleme:

• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Leitfaden beschriebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.
• Dieser andere Leitfaden befasst sich insbesondere mit Outlook.

… und falls Ihr Outlook nach einer Passwortänderung für Ihr E-Mail-Konto nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.