Dieser Leitfaden erklärt die verschiedenen Status Ihrer Abonnenten der Newsletter von Infomaniak und beschreibt die Verwaltung ungültiger Adressen, um die Zustellbarkeit Ihrer Sendungen zu optimieren.

Auf die Liste der Abonnenten zugreifen und die Ansicht filtern

Um Ihre Kontakte nach ihrem Status zu organisieren und zu filtern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen in der angezeigten Tabelle:
   
3. Klicken Sie auf Abonnenten im linken Seitenmenü.
4. Verwenden Sie das Ablaufmenü rechts oben über der Tabelle (Standardfilter: AKTIV), um die Ansicht nach dem gewünschten Status zu ändern:
   
   • Der Filter ALLE zeigt alle Ihre Kontakte an.

Die verschiedenen Status eines Abonnenten verstehen

Jeder Kontakt in Ihrer Liste hat einen spezifischen Status, der bestimmt, ob er Ihre Mitteilungen erhält oder nicht:

1. Aktive Abonnenten

• Dies ist der Standardstatus bei einer erfolgreichen Anmeldung oder Importierung.
• Ein aktiver Abonnent erhält alle Ihre Newsletter, solange sich sein Status nicht ändert.

2. Abgemeldete Abonnenten

• Dieser Status zeigt an, dass der Abonnent entschieden hat, keine Nachrichten mehr zu erhalten (in der Regel über den Abmeldelink am Ende Ihrer Sendungen).
• Sie können auch manuell einen Kontakt über die Schaltfläche in seiner Abonnentenkarte abmelden (nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen).

3. Ungültige Abonnenten

• Eine Adresse wird als Ungültig markiert, wenn sie als fehlerhaft, nicht erreichbar, deaktiviert oder riskant erkannt wird.
• Diese Statusänderung kann zu zwei Zeitpunkten erfolgen:
  • Beim Import: nach dem automatischen Scan des Überprüfungssystems.
  • Beim Versand: wenn der Host des Empfängers dauerhaft mitteilt, dass die Adresse nicht erreichbar ist (hard bounce).

4. SPAM-Abonnenten

• Dieser Status zeigt an, dass der Abonnent entschieden hat, keine Nachrichten mehr von Ihnen zu erhalten, indem er "dies ist Spam" oder "ich habe mich nie angemeldet" im Abmelde-Link am Ende Ihrer Sendungen ausgewählt hat.

5. Nicht bestätigte Abonnenten

• Dieser Status betrifft Benutzer, die sich über ein Formular angemeldet haben, das das Modell double opt-in verwendet, aber noch nicht auf den Bestätigungslink geklickt haben.
• Hinweis: Es ist unmöglich, die Anmeldung eines Kontakts zu erzwingen, solange er seine Anmeldung nicht bestätigt hat.

6. Abonnenten in Warteschleife auf Bestätigung

• Temporärer Status, der unmittelbar nach einer Importierung auftritt.
• Das System überprüft die Adressen auf ihre technische Gültigkeit; der endgültige Status wird nach Abschluss des Scans zugewiesen.

Warum werden bestimmte Adressen gefiltert?

Die strenge Verwaltung von ungültigen Adressen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Newsletter im Posteingang ankommen (Zustellbarkeit) und die Sperrung der Infomaniak-Sendungsdienste zu vermeiden.

Die Hauptursachen für Ungültigkeit

• Nicht existierende Adresse: Dies kann auf einen Tippfehler (z.B. john.doe@infomania.com anstelle von infomaniak.com) oder eine gelöschte Adresse zurückzuführen sein.
• Veralterung der Listen: Eine nicht gepflegte Liste kann ihren Anteil an ungültigen Adressen jedes Jahr verdoppeln.
• Technische Einschränkungen: Wenn die Option Catchall auf der Ziel-Domain aktiviert ist oder wenn der entfernte Server die Überprüfung ablehnt, kann das System die Adresse aus Sicherheitsgründen als ungültig markieren, um Ihren Ruf als Absender zu schützen.

Durch das Ausschließen dieser Adressen maximieren Sie Ihre Öffnungsrate und minimieren die Risiken von Spam-Beschwerden bei den Hosting-Anbietern Ihrer Empfänger.