Dieser Leitfaden erläutert die verschiedenen Status Ihrer Newsletter-Abonnenten bei Infomaniak und beschreibt detailliert die Funktionsweise der Verwaltung ungültiger Adressen, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu optimieren.

Auf die Liste der Abonnenten zugreifen und die Ansicht filtern

Um Ihre Kontakte nach ihrem Status zu organisieren und zu filtern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Newsletters im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domäne:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Abonnenten.
4. Verwenden Sie das Dropdown-Menü rechts oben über der Tabelle (Standardfilter: AKTIV), um die Anzeige entsprechend dem gewünschten Status zu ändern:
   
   • Der Filter ALLE ermöglicht die Anzeige aller Ihrer Kontakte.

Die verschiedenen Status eines Abonnenten verstehen

Jeder Kontakt in Ihrer Liste hat einen bestimmten Status, der bestimmt, ob er Ihre Nachrichten erhält oder nicht:

1. AKTIVE Abonnenten

• Dies ist der Standardstatus nach einer erfolgreichen Registrierung oder einem erfolgreichen Import.
• Ein aktiver Abonnent erhält alle Ihre Newsletter, solange sich sein Status nicht ändert.

2. Abonnenten, die sich ABGEMELDET haben

• Dieser Status zeigt an, dass der Abonnent entschieden hat, keine Ihrer Nachrichten mehr zu erhalten (in der Regel über den Abmeldelink am Ende Ihrer E-Mails).
• Sie können einen Kontakt auch manuell über dessen Profilseite abmelden, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken (lesen Sie dazu diese Anleitung).

3. UNGÜLTIGE Abonnenten

• Eine Adresse wird als ungültig markiert, wenn sie als fehlerhaft, nicht erreichbar, deaktiviert oder risikoreich erkannt wird.
• Diese Statusänderung kann zu zwei Zeitpunkten erfolgen:
  • Beim Import: nach dem automatischen Scan durch das Verifizierungssystem.
  • Beim Senden: wenn der Host des Empfängers dauerhaft meldet, dass die Adresse nicht erreichbar ist (Hard Bounce).

4. Abonnenten, die als SPAM markiert wurden

• Dieser Status zeigt an, dass der Abonnent entschieden hat, keine weiteren Nachrichten von Ihnen zu erhalten, indem er auf den Abmeldelink am Ende Ihrer E-Mails auf „Dies ist Spam“ oder „Ich habe mich nie dafür angemeldet“ geklickt hat.

5. Nicht bestätigte Abonnenten

• Dieser Status betrifft Benutzer, die sich über ein Formular mit dem Double-Opt-in-Verfahren registriert haben, aber noch nicht auf den Bestätigungslink geklickt haben.
• Hinweis: Es ist nicht möglich, einen Kontakt zur Anmeldung zu zwingen, solange er seine Anmeldung nicht bestätigt hat.

6. Abonnenten, die auf die BESTÄTIGUNG warten

• Vorläufiger Status, der unmittelbar nach einem Import angezeigt wird.
• Das System analysiert die Adressen, um deren technische Gültigkeit zu überprüfen; der endgültige Status wird nach Abschluss der Analyse zugewiesen.

Warum werden bestimmte Adressen gefiltert?

Eine strenge Verwaltung ungültiger Adressen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Newsletter tatsächlich im Posteingang ankommen (Zustellbarkeit) und um zu verhindern, dass die Infomaniak-Versanddienste blockiert werden.

Die häufigsten Ursachen für ungültige Adressen

• Ungültige Adresse: Dies kann auf einen Tippfehler zurückzuführen sein (z. B. john.doe@infomania.com anstelle von infomaniak.com) oder darauf, dass die Adresse gelöscht wurde.
• Veraltete Listen: Eine nicht gepflegte Liste kann dazu führen, dass sich die Anzahl ungültiger Adressen jedes Jahr verdoppelt.
• Technische Einschränkungen: Wenn die Option Catchall für die Zieldomäne aktiviert ist oder der Remote-Server die Überprüfung ablehnt, kann das System die Adresse aus Sicherheitsgründen als ungültig markieren, um Ihren Ruf als Absender zu schützen.

Indem Sie diese Adressen ausschließen, maximieren Sie Ihre Öffnungsrate und minimieren das Risiko von Spam-Beschwerden bei den Hosting-Anbietern Ihrer Empfänger.