Diese Anleitung erklärt, wie Sie die doppelte Authentifizierung, auch bekannt als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung, für die Anmeldung beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder bei Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail) deaktivieren.

Einleitung

• Aus Sicherheitsgründen wird der Infomaniak-Support eine aktivierte Anmeldemethode auf einem Konto niemals auf einfache Anfrage deaktivieren.
  • Es ist unbedingt erforderlich, die folgenden Verfahren zu befolgen.
• Beachten Sie: Wenn Sie die SMS-Authentifizierungsmethode verwendet haben, können Sie diese nach der Deaktivierung nur dann wieder aktivieren, wenn Sie in der CH / FR / BE / DE ansässig sind.
  • Außerhalb dieser Länder müssen Sie Infomaniak Authenticator oder eine andere OTP-App verwenden.

2FA deaktivieren

Wenn die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie diese deaktivieren möchten:

1. Klicken Sie hier, um die 2FA-Verwaltung im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen, um die Sicherheitsfunktion zu entfernen:
   
   1. Wenn die rote Schaltfläche inaktiv / ausgegraut ist…
      
   2. … gibt es wahrscheinlich eine Sicherheitseinstellung, die Sie daran hindert, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren:
      
3. Geben Sie das Passwort ein, mit dem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Bei Problemen

Offensichtlich erfordert die oben beschriebene Vorgehensweise, dass Sie sich ein letztes Mal mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden, um sie anschließend deaktivieren zu können.

Wenn Sie weder Zugriff auf die App Infomaniak Authenticator noch auf das Gerät haben, das die SMS-Bestätigung empfängt, ist es nicht notwendig, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall bleibt Ihnen keine andere Wahl, als eine Reihe von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) anzugeben, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite des Infomaniak Manager zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das übliche und korrekte Passwort ein.
3. Wenn Sie zur Eingabe einer zusätzlichen Authentifizierung aufgefordert werden, klicken Sie auf die alternativen Methoden:
   
4. Wählen Sie einen Ihrer Notfallcodes aus, falls Sie die Liste beim Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Anforderung von Hilfe, um zum Formular zu gelangen, in dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Führen Sie den Vorgang bis zum Ende aus und warten Sie: