Diese Anleitung erklärt, wie Sie die doppelte Authentifizierung, auch bekannt als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung, für die Anmeldung beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder bei Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail) deaktivieren.

Einleitung

• Aus Sicherheitsgründen wird der Infomaniak-Support eine aktivierte Anmeldebestätigungsmethode für ein Konto niemals deaktivierenauf einfache Anfrage.
  • Es ist unbedingt erforderlich, die folgenden Verfahren einzuhalten.
• Bitte beachten Sie: Wenn Sie die SMS-Authentifizierungsmethode verwendet haben, können Sie diese nach der Deaktivierung nur dann wieder aktivieren, wenn Sie in der CH / FR / BE / DE ansässig sind.
  • Außerhalb dieser Länder müssen Sie Infomaniak Authenticator oder eine andere OTP-App verwenden.

Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren

Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist und Sie diese deaktivieren möchten:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen, um die Sicherheitsfunktion zu entfernen:
   
   1. Wenn die rote Schaltfläche inaktiv / ausgegraut ist…
      
   2. … gibt es wahrscheinlich eine zusätzliche Sicherheitseinstellung, die Sie daran hindert, die 2FA zu deaktivieren:
      
3. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung in Ihrem Konto ein, um dies zu bestätigen:
   

Bei Problemen

Wenn Sie weder Zugriff auf die App Infomaniak Authenticator noch auf das Gerät haben, das die Bestätigungs-SMS empfängt, oder auf eine andere der konfigurierten Authentifizierungsmethoden, ist es nicht notwendig, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall haben Sie keine andere Wahl, als eine Reihe von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) anzugeben, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite des Infomaniak Managers zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das übliche, korrekte Passwort ein:
   
3. Wenn Sie zur zusätzlichen Authentifizierung aufgefordert werden, klicken Sie auf alternative Methoden:
   
4. Wählen Sie aus, einen Ihrer Notfallcodes einzugeben, falls Sie die Liste beim Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung heruntergeladen haben:
   
5. Wählen Sie andernfalls die letzte Option zur Anforderung von Hilfe, um zum Formular zu gelangen, über das Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie der Anleitung bis zum Ende und warten Sie: