Dieser Leitfaden erklärt, wie die Verwaltungsoberfläche der Infomaniak-Dienste namens Manager funktioniert https://manager.infomaniak.com.

Einleitung

• Der Manager ist die Infomaniak-Oberfläche, mit der Sie Ihre verschiedenen Infomaniak-Produkte verwalten können, wie z. B. Domainnamen, Hosting und den administrativen Bereich, die Abrechnung usw.

Bestellung eines Produkts = Kontoerstellung

Wenn Sie noch kein Produkt von Infomaniak besitzen, werden Sie während des Bestellvorgangs aufgefordert, ein Konto mit einer Anmelde-ID zu erstellen (❓: Hilfe), und zu diesem Zeitpunkt wird automatisch eine Organisation erstellt.

Für eine Privatperson besteht der Name der Organisation in der Regel aus ihrem Vor- und Nachnamen, während er für ein Unternehmen in der Regel aus dem Namen oder der Firma besteht.

Sobald die Organisation von diesem ersten Benutzer erstellt wurde, ist es möglich…

1. … weitere Benutzer hinzuzufügen (❓: Hilfe)
2. … weitere Organisationen zu erstellen (❓: Hilfe)

1. Andere Benutzer können…

• … alle Rechte besitzen und somit Administrator der Organisation sein
• … eingeschränkte Rechte (Zugriff auf bestimmte Produkte)
  • … mit oder ohne Abrechnungsrechte

2. Andere Organisationen können…

• … andere, nicht mit den anderen Organisationen in Zusammenhang stehende Produkte enthalten.
• … eigene Benutzer haben, die keinen Zugriff auf die anderen Organisationen haben

Das Konzept der Organisation ist besonders interessant für Personen, die mehrere Produkte für verschiedene Kunden verwalten. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Webmaster muss die Produkte von 3 verschiedenen Unternehmen verwalten, von denen jedes über eine eigene Organisation mit den jeweiligen Produkten verfügt. Indem man den Webmaster oder Partner als Administrator für ihre Organisation hinzufügt, kann er problemlos von einem Konto (Organisation) zum anderen wechseln (❓: Hilfe), um die verschiedenen Produkte der 3 Unternehmen zu verwalten, ohne sich jedes Mal neu anmelden und abmelden zu müssen. Er verwendet dazu eine eindeutige Anmelde-ID.

Produkte finden und darauf zugreifen

Ihre Produkte sind im Infomaniak Manager in großen Kategorien übersichtlich angeordnet:

• Kollaborationstools für alle Funktionen von Mail, kDrive und der kSuite im Allgemeinen
• Web & Domains für Ihre Domainnamen und alle Webhosting-Dienste
• Cloud Computing für anspruchsvollere und spezialisierte Webdienste
• Events & Marketing für Dienstleistungen rund um Veranstaltungen
• Streaming für Mediendienste / Übertragung

Sie finden Ihre Produkte nicht? Hier sind die Lösungen:

Sie befinden sich auf der kSuite-Seite oder in einer ihrer Anwendungen wie Mail oder kDrive, möchten aber auf Ihre Produkte im Manager zugreifen? Oder umgekehrt? Verwenden Sie die Verknüpfung ‍ oben rechts auf dem Bildschirm:

Sie sind mit der richtigen Anmelde-ID verbunden (❓: Hilfe), finden aber Ihre Produkte nicht? Möglicherweise sind Sie nicht in der richtigen Organisation: wechseln Sie zwischen den Organisationen:

Finden Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht in der Web-App? Überprüfen Sie die aktuell in Mail verwendete Organisation (❓: Hilfe), da die zugehörigen Adressen nach Organisationen angezeigt werden. Möglicherweise müssen Sie zu einer anderen Organisation wechseln, um die gewünschte E-Mail-Adresse zu finden:

Verschiedene Möglichkeiten zur Navigation im Infomaniak Manager

Sie können sich über das Menü auf der linken Seite navigieren:

Sie können auch in der Mitte der Startseite klicken:

Eine weitere Möglichkeit finden Sie in den FAQs: Klicken Sie einfach auf den Link (Beispiel), der im Leitfaden angegeben ist, um direkt zu dem betreffenden Produkttyp zu gelangen.

Anschließend klicken Sie einfach auf den Namen, der Ihrem Produkt zugewiesen ist (z. B. domain.xyz, wenn Sie auf der Seite zur Verwaltung Ihrer Domainnamen landen).

Online-Anleitung anzeigen

Klicken Sie auf das Symbol unten rechts, um die visuelle Anleitung erneut aufzurufen, die Ihnen die wichtigsten Bereiche des Managers zeigt:

Ein Problem im Manager beheben

Kann mich nicht anmelden?

Lesen Sie diese andere Anleitung.

Das gesuchte Produkt ist ausgegraut oder unsichtbar?

Wahrscheinlich befinden Sie sich nicht in der richtigen Organisation oder im richtigen Benutzerkonto, wenn Ihre üblichen Produkte nicht angezeigt werden. Überprüfen und ändern Sie die Organisation (❓: Hilfe), falls Ihr Benutzer dies zulässt, oder melden Sie sich in einem anderen Benutzerkonto erneut an (❓: Hilfe).

Lädt ein Mausklick die gewünschte Seite nicht?

Klicken Sie nicht in die Auswahlkästchen der Produkte, da sonst nichts passiert (außer der Auswahl für eine mögliche Massenbearbeitung), sondern direkt auf den Namen des jeweiligen Produkts:

Ist die gewünschte Aktion nicht möglich oder wird sie ausgegraut dargestellt?

Möglicherweise verfügt Ihr Benutzer nicht über die erforderlichen Berechtigungen innerhalb der Organisation (❓: Hilfe) oder auf der Ebene der Berechtigungen für Aktionen im Bereich der E-Mail-Kommunikation (❓: Hilfe).